역량중심인사관리의 개요

역량 중심 인사관리의 개요

1. 역량의 개념

일반적으로 많은 조직들이 탁월한 사원을 선호하는데 이는 탁월함 이라는 기준이 명백한 경제적 가치를 제공하고 인적자원의 가치를 더하며 현재의 평균보다 더 나은 성과를 만들어 내기 때문( Superior criterion preferred because it provides clear economic value and drives human resources to add value, do better than present average performance)이라고 세계적 인사관리 컨설팅회사인 윌리암 엠 머서(William M. Mercer ; 이하 머서 )사는 설명한다.

역량을 간단히 정의하면 성과를 만들어내는 행위 라고 할 수 있다. 머서의 정의에 의하면, 역량은 직무 수행에 있어 효과적이고 탁월한 성과를 달성하는데 연관된 개인의 행위 특성 (A relatively enduring characteristic of a person causally related to effective or Superior performance in a job)이다. 정의에서 알 수 있듯이 역량은 개인의 행위로 나타나는 가시적이고 구체적인 것이다. 역량 모델을 위한 기본 가정은 다음과 같다.
1. 직무 수행에 있어 다른 사람들보다 더 효과적인 사원들이 있다. 이들은 목표 달성을 위해 일반적인 사원들과는 다른 접근 방법을 사용한다.
2. 이 다른 접근 방법은 일반 사원들이 가지고 있지않는 탁월한 사원들의 구체적인 성격이나 역량과 직접적인 관계가 있다.
3. 조직 내의 탁월한 성과에 연관된 이러한 특성을 밝혀내는 최선의 방법은 탁월한 사원들을 연구하는 것이다.

2. 역량 모델을 이용한 인사관리

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