업적 평가제도의 성공 전략

업적평가제도의 성공전략

1. 들어가며

기업들은 생성 과정에서부터 끊임없이 성과를 향상시키기 위해 노력하고 있다. 하지만 그 과정 속에서 성공을 거두고 위대한 기업으로 성장해 가는 회사가 있는가 하면 여러 가지 이유로 인해 시장의 인정을 받는데 실패하고 영원히 사라지는 기업들도 있다. 이렇게 전혀 다른 결과를 만들어내는 이유는 여러 가지가 있겠지만 그 이유 중에는 반드시 제대로 된 평가제도가 있었는지 여부도 포함될 것이다.

기업은 경영환경과 경영철학에 따라 나름대로 다양한 형태의 평가제도를 운영하고 있다. 성공하는 기업이 되고자 한다면‘평가를 위한 평가’를 해서는 안된다. 평가는 기업의 전반적인 성과관리(Performance Management) 속에서 이루어지는 하나의 과정이며, 그 과정을 통해 만들어낸 결과물은 조직 구성원들의 성과 서열을 확인하는 정도에서 머물러서는 안된다. 조직 전체가 만들어낸 성과에 대한 점검과 성과수준의 판단을 통해 조직의 문제점을 분석하고 대안을 찾아냄으로써 다음에는 보다 나은 성과를 낼 수 있도록 조직 변화를 이끌어내야만 한다. 즉, 단순한 평가가 아닌 업적에 대한 구체적인 검토를 하는 과정이 있어야만 한다.

2. 성과관리 시스템의 3대 조건

이를 위해서는 먼저 제대로 된 성과관리 시스템이 갖추어져 있어야 할 것이다. 제대로 된 성과관리 시스템은 세가지 조건을 갖추고 있어야만 하는데, 첫째는 전체의 최적화를 추구하도록 관리되어야 한다. 전체의 최적화는 여러 가지 의미를 지니고 있는데 각 부문, 팀, 개인의 성과를 최고로 끌어올리기 위해 노력하는 것만이 최선은 아니며 기업 전체 또는 기업을 둘러싸고 있는 모든 이익 당사자들 전체의 가치가 향상될 수 있도록 해야 한다.

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