바람직한 직장 예절에 대하여

바람직한 직장 예절

1. 직장예절의 의미와 중요성

예절이라는 단어는 사람이 반드시 지켜야 할 규범이라는 뜻의 ‘예’와 예의를 행동으로 옮기는 행위라는 뜻의 ‘절’이 합쳐진 단어이다. 서양에서는 예절을 에티켓과 매너라고 표현한다. 에티켓은 사람과 사람 사이에 마땅히 지켜야 할 규범으로서 형식적 측면이 강하고 매너는 그 형식을 나타내는 방식으로 방법적 성격이 강하다. 그래서 에티켓은 “있다, 없다”로 표현하고 매너는 “좋다, 나쁘다”로 표현한다. 예를 들어 영화관에서 핸드폰을 끄는 것은 에티켓이 있는 것이고 핸드폰을 함부로 사용하는 행위는 매너가 나쁜 것에 해당한다. 직장예절은 이러한 에티켓과 매너의 차이점을 일반화 한 비즈니스의 에티켓과 매너를 총칭하는 것이다.

비즈니스에서 경쟁력을 잃지 않는 기업은 국제적인 매너와 에티켓이 갖춰진 기업이다. 좋은 물건을 만들어 파는 것도 중요하지만 기업의 이미지와 고객에 대한 바른 예의가 더 앞서야 하기 때문이다. 즉 직장예절이 바로 설 때 비즈니스의 경쟁력 또한 높아지는 것이다. 보통 직장예절은 입사하면 누군가가 등장해서 차곡차곡 알려줄 것이라고 생각한다. 하지만 그렇지 않다. 개인의 예절은 어려서 배운 가정교육과 성장하면서 배운 학교교육의 연계선상에서 입사 초기에 어느 정도 갖추어 계속 다져나가야 할 품행 역량이다. 사회의 첫발로서의 직장, 그리고 그 속에서 지켜야 할 예의로서의 직장예절, 현재 당장 필요한 역량 항목이자 기본적으로 요구되는 직장인의 자질인 것이다.

2. 직장인의 올바른 예절관

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