델컴퓨터의 경영성공 사례

델 컴퓨터의 경영 성공 사례

1. 개요

1994년부터 1998년 동안 델 컴퓨터(이하 ‘델’)의 매출은 35억 달러에서 182억 달러로, 이익은 1억4천9백만 달러에서 15억 달러로 성장했다. 델 컴퓨터의 주가는 5600% 상승했으며 같은 기간 동안 개인용 컴퓨터 시장에서 주요 라이벌 회사들보다 2배, 시장 점유율은 3배로 빠르게 성장했다. 1998년 상반기 델의 영업이익은 컴팩, 게이트웨이, 휴렛팩커드, IBM의 수익을 합친 것보다도 더 컸다. 델의 창업자 마이클 델(33)은 포브스지가 발표한 미국 부호명단에서 약 130억 달러로 4위에 올랐다. 그는 빌 게이츠, 워렌 버핏, 폴 알렌의 뒤를 이었으며 이는 빌 게이츠가 같은 나이에 벌어들인 수입보다도 높은 금액이었다.

델은 개인용 컴퓨터 시장에서 “직접판매모델”을 개척한 기업이다. 경쟁사가 기본적으로 유통업체, 재판매업자, 소매점을 통해 판매를 할 때, 델은 소비자, 특히 기업들로부터 직접 주문을 받았다. 주문을 접수하면 소비자의 요구조건에 맞춰 컴퓨터를 조립한 뒤 즉시 배송했다.

델의 직접판매모델의 성공에 대해 경쟁사들은 자세하게 조사를 했다. 1997년까지 “현재 PC업계는 모두 마이클처럼 되고 싶어한다”, “컴팩의 채널 재정비: 델의 여세를 막기에 충분할까”, “낙원을 찾아서 게이트웨이가 델의 세력권으로 진출한다”는 식의 헤드라인을 PC관련 신문잡지에서 심심치 않게 볼 수 있었다. 1998년 말까지 사실상 모든 주요 PC 제조업체는 델의 사업방식을 따라잡기 위한 발걸음을 재촉했다.

2. The Personal Computer Industry History

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