다면 평가제의 유용성 및 한계 그리고 합리적인 전개 방향

다면평가제 실시 전반에 대한 검토

Ⅰ. 들어가며

1. 의의
다면평가제란 어느 개인을 평가할 때 전통적인 구도에서 직속 상사만이 평가하는 것이 아니라, 그 개인을 원의 중심에 두고 다수의 평가자가 모든 방향에서 평가하는 것을 말하는 것으로서, 관련부문의 상급자, 동료, 부하직원 및 고객에 의한 평가가 포함된다. 경우에 따라서는 외부 전문가도 평가자에 포함되기도 하며, 피평가자 본인도 스스로를 평가하기도 한다.

2. 목적
종래 직속상사가 일방적으로 실시하는 전통적인 인사고과는 주관적인 기준에 치우치기 쉽고, 각종 오류가 발생하기 쉬운 단점이 있었다. 이러한 단점을 극복하여 평가의 객관성을 높이고 정확성을 기하기 위하여 실시되고 있는 것이 다면평가제도이다. 이외에도 다면평가의 실시로 의사소통 기회제공 및 조직활성화가 도모되며, 관리자의 관리능력이 향상될 수 있고, 조직 구성원의 능력개발과 참여의식 고취에 효과적인 측면이 있다.

3. 확산배경
① 종래의 피라미드 조직구조에서 수평구조로 조직구조가 변화함에 따라 상사의 관리범위가 확대되고, 이에 따라 상사 1인에 의한 고과는 한계가 있음.
② 팀 위주의 조직이 확산됨에 따라 팀내 구성원간의 상호작용 급증, 이해도 증가
③ 조직원들의 참여의식 확대
④ 내외부 고객의 피드백 중요

Ⅱ. 다면평가의 실시방법

1. 평가자의 선정

평가목적에 따라서 피평가자의 범위가 결정된다. 다면평가 도입의 목적이 개발적 평가와 판단적 평가의 의미를 포함하고 있기 때문이다. 리더십의 발전을 위한 관리자들의 평가는 원칙적으로는 전자에 바탕을 둔 것이지만, 인사고과와 직접적으로 연결될 때는 전자를 포함한 후자의 성격을 띠고 있으며 평가항목도 다면평가 도입목적에 따라 구성된다.

한 직원을 평가할 때 평가자가 사전에 결정되어 있으면 오류가 발생할 수 있으므로 평가자 선정을 실시 당시에 곧바로 무작위로 선정하는 것이 바람직하다.

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