리더십론-서번트 리더십

[리더십론] 서번트 리더십(Servant Leadership)

1. 서번트 리더십의 개념 및 등장 배경

서번트 리더십이란 리더 자신을 낮추며 겸손함을 바탕으로 조직의 가치를 높이는 것을 말한다. 그러므로 타인을 위한 봉사, 구성원 등의 커뮤니티를 우선으로 여기며 욕구를 만족시키기 위해 헌신한다.
이러한 서번트 리더십은 헤르만 헤세의 『동방기행』의 소설에서 탄생되었다. 순례여행을 하는 중 ‘레오’라는 허드렛일을 하는 사람이 갑자기 사라지자 사람들은 혼란에 빠지고 여행은 계속 되지 않았다. 다시 레오가 나타나자 여행을 계속 할 수 있었다. 레오는 그들에게 헌신적인 봉사와 정신적 피로 해결 등 그 사람들을 위한 일을 했는데 그 사람이 없어지자 그들에게 혼란을 준 것이다. 여기서 레오는 정신적 지도자, 진정한 리더의 역할을 한 것이며, 레오를 통해 서번트 리더십이 출발하게 되었다. 또한 이 이야기에 영감을 얻은 그린리프가 1977년 처음 제시하기도 했다.

2. 서번트 리더십의 역량

서번트 리더십의 역량에는 3가지가 있다. 첫 번째는 학습과 성장(Learning Growth)이다. 구성원의 성장을 위하여 그들이 스스로 학습할 수 있도록 환경을 조성해야 하며, 전문역량을 함양할 수 있도록 지원해야 한다. 또한 비전을 명확히 하여 자신의 성공과 성장, 발전을 위한 목표를 분명히 가지고 구성원들이 개인 비전을 명확히 할 수 있도록 지원하여야 한다.
두 번째는 지원과 코칭(Job Caring)이다. 구성원들이 맡은 업무를 성공적으로 수행할 수 있도록 업무를 배분하고, 권한을 위임하여 업무를 성공적으로 수행할 수 있도록 지원해야한다. 또한 수시로 구성원들의 아이디어를 존중하고 구성원들에게 칭찬과 격려를 아끼지 말아야 한다. 달성해야할 업무목표를 분명히 하며 공유, 평가, 피드백을 통해 구성원들이 일한 기쁨을 느끼도록 해야 한다.
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