[행정학] 의사전달과 의사결정

R/E/P/O/R/T

‘의사전달과 의사결정’

과 목 사회복지행정론
교 수
학 과
제출일
이 름

목차
제1장 의사전달
Ⅰ. 의사전달의 개념 및 중요성
Ⅱ. 의사전달의 유형
Ⅲ. 의사전달의 장애요인
Ⅳ. 의사전달의 개선

제2장 의사결정
Ⅰ. 의사결정의 개념
Ⅱ. 의사결정의 방법
Ⅲ. 의사결정의 접근방법론(이론모형)
Ⅳ. 의사결정의 단계
Ⅴ. 의사결정의 유형
Ⅵ. 의사결정의 합리성 제약요인
Ⅶ. 의사결정에서 행정가의 역할

제1장 의사전달

Ⅰ. 의사전달의 개념 및 중요성

1. 의사전달의 개념
의사전달(communication)이란 일반적으로는 상징에 의한 정보․생각․감정 등을 전달하는것을 의미하나 여기서는 인간의 결정에 전제가 되는 정보가 사람사이에 전달되는 과정 의미한다. 의사전달은 이와 같이 공통적 이해를 이룩하는 과정이기 때문에 이른바 상호교류과정(two-way process)을 그 특징으로 하는 것이며, 어느 일방당사자의 일방적인 의사전달만으로 완성되는 것이 아니다.
의사전달(communication)이라는 용어는 ‘공통’,‘일반적인 것’이라는 뜻을 가진 라틴어의 ‘communis 에서 유래되었다. 의사전달이란 유기체로서의 개인이나 조직이 어떤 기회를 사용하여 다른 유기체인 개인이나 조직에게 정보나 메시지를 전달하고 그것을 그 개인이나 조직이 수신하여 전달자와 피전달자 간에 상호 공통된 이해에 도달하며, 나아가서는 상호간의 행동에 영향을 미치거나 계획적인 변화를 가져오는 행동과정 및 기능이라 할 수 있다.
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