[사회복지행정론] 평가

평가

1. 평가의 필요성
가. 평가요구자 ; 프로그램의 재원을 제공하는 공․사기관, 전문가 집단, 클라이언트 및 일반대중
나. 평가에 대한 대답 내용 ; 사회복지행정가들은 프로그램의 필요성, 프로그램의 효과 입증, 재원의 운영, 프로그램의 비용과 효율에 관해 답할 수 있어야.
다. Walter H. Ehlers ;① 평가는 기관의 목적이 성취되는 정도를 확인하기 위해 필수적이다. ② 비판적인 평가는 서비스를 향상시키는 객관적이고 체계적인 수단이다. ③ 평가는 변화하는 사회상황내의 변화하는 인간의 욕구에 대하여 서비스를 지속적으로 재정향(reorientation)시키는 필수적인 융통성을 보장한다. ④ 평가는 모든 재정적 원천과 조세부담자 혹은 기부자 등에 의하여 요구되는 사회적 책임의 한 형태이다.

2. 평가의 종류
가. 기관평가와 개인평가
1) 기관평가 ; 프로그램을 평가하고 서비스 전달의 진행상황을 확인하기 위한 조사.
2) 개인평가 ; 자기평가(self-evaluation), 동료평가(peer-evaluation), 행정가에 의한 평가.
나. 효과성 평가와 효율성 평가
1) 효과성 평가 ; 프로그램이 그 목적을 달성하느냐의 여부를 평가.(지역조사와 기관의 자체조사가 있다.)
※ community survey ; 기관의 서비스가 지역사회에 어떻게 전달되느냐, 현재의 서비스 전달방법은 괜찮은가
※ agency self-study ; 이사회의 대표성은 어떤가 다른 기관이나 지역사회와의 관계는 효과적인가 기관의 홍보는 효과적인가 기관의 자원봉사는 효과적인가
※ 사회복지시설 평가 ; 1907년 사회복지사업법 공포됨으로 보건복지부령이 정하는 바에 따라 시설을 정기적으로 평가, 감독, 지원, 시설거주자들의 이동 등의 조치를 취할 수 있게 됨.
2) 효율성 평가 ; 금전, 시간, 인력 등 비용의 측면에서 다양한 대안적인 방법 평가.(과업분석과 시간-비용분석 두 가지 방법이 있다.)
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