파레토의 법칙

파레토의 법칙

이탈리아 경제학자인 빌프레도 파레토(Vilfredo Federico Damaso Pareto)는 1906년 이탈리아 토지의 80%를 이탈리아 인구의 20%가 소유하고 있다는 사실을 알아냈다. 그후 파레토는 이 80%와 20% 사이의 상관관계를 다른 여러 분야에 적용하기 시작했다. (예를 들어, 정원에서 생산된 콩의 80%는 전체 콩깍지의 20%에서 만들어졌다는 것 등이었다). 시간의 흐름에 따라 이 80%와 20%의 상관관계는 전세계적으로 유명해졌고, 이는 오늘날, “파레토의 원칙(Pareto Principle)”, 혹은 “80:20 법칙”으로 알려지기에 이른다.
파레토의 원칙은 단순히 ‘힘없는 주류’와 ‘강한 비주류’ 사이의 현상을 증명한 것만은 아니었다. 80:20의 법칙은 인간이 이런 객관적인 현실을 깨닫지 못하고 얼마나 비이성적이고 감정적으로 행동할 수 있는가를 반증하기도 한다.

사업과 80:20 법칙

다음은 온라인 사업에 80:20 법칙이 얼마나 작용하고 있는지 알아보는 몇 가지 질문들이다.

회사 80%의 수익이 20%의 영업 인력에 의해 만들어지고 있는가
80%의 매출 수익이 전체 제품의 20%에 의해 만들어지고 있는가
80%의 배송 지연이 20%의 원인에 의해 발생하는가
80%의 고객 불만이 20%의 제품/서비스 때문에 발생하는가
80%의웹 사이트 방문객이 20%의웹 사이트 페이지만 둘러보고 있는가

사업에서의 80:20 법칙은 우리가 불필요한, 비생산적인 부분에 많은 시간과 자원을 낭비하고 있다는 것을 말해 준다. 별로 중요하지 않은 일 때문에, 꼭 필요치 않은 장비 때문에, 실적 올릴 가능성 없는 영업 때문에 사람들이 바삐 움직이고 시간이 투자된다는 것이다.
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