이편하네상

대 림 산 업
고객 경험을 활용한 ‘편한’ 디자인

목 차

Ⅰ. 서론................................... p 1
1. 대림산업 소개........................................ p1
2. 대림산업 선정동기.................................... p1~2

Ⅱ. 본론................................... p 2
1. 대림산업 건축사업 본부의 비전과 전략 체계도........... p2
2. 대림산업 건축사업 본부의 사회 공헌활동................ p3
3. 디자인 목표 및 전략 방향.............................. p3
4. 디자인의 핵심 경쟁력.................................. p4
5. 디자인의 조직 구조 및 업무 프로세스................... p5
6. 고객 경험 활용 개념도 및 반영 Tool.................... p5
7. 고객 활동 연구를 통한 부엌 디자인..................... p7
8. 수납공간에 대한 고객 불만 해소를 위한 디자인.......... p8
9. 고객 제안 반영을 통한 디자인.......................... p9
10. 고객만족도 조사 결과 피드백을 통한 디자인............ p12
11. 디자인 성과.......................................... p12
12. 대림산업 SWOT분석.................................... p14
13. 대림산업 STP분석..................................... p15

Ⅲ. 결론................................. p 17

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