신한카드서비스마케팅-SWOT분석

2011.12.2
2011.12.2
Start to Presentation
‘생각 생각 생각 생각 신한카드!’
신한카드의 서비스마케팅 사례
목 차
1. 신한카드 소개

2. 환경 및 SWOT 분석

3. 서비스마케팅 사례

4. Q A
2002년 6월 신한은행에서 분사하여 전문 카드사로 출범
사회공헌, 가치창조, 고객만족, 혁신추구 네 가지의 경영 이념
국내 업계 1위 시장 점유율 30.4%
자산 규모 약 17.2조원, 회원수 약 1,430만명
세계 카드사 18위(신용판매 이용액 기준)
한국서비스품질지수 조사 신용카드 부문 1위(2년 연속) / 한국에서 가장 존경받는 기업 1위(4년 연속)
소비자신뢰 대표브랜드 대상 / 고객만족 경영 대상 / 2011 나눔실천 유공자 국무총리 표창
2011 대한민국 100대 브랜드 신용카드 부문 1위 / 대한민국 대표 브랜드 대상(2년 연속)
한국의 우수콜센터 선정(2년 연속) / 프리미엄 브랜드 지수 1위(2년 연속)
한국서비스대상 수상(2년 연속) / 2011 더 프라우드 주목받는 신상품 및 고객가치 최우수상품 선정
내가 신한카드다!
1
신한카드의 Vision 및 전략목표
1
새 상품이 출시되어도 각 카드사는 상호 모방 용이
아이디어 상품 가치의 희석
외형적인 성장에도 불구하고
수수료율 인하, 마케팅 비용 등으로 인한 수익성 악화
신한, 삼성, 현대, 롯데의 빅4 경쟁구도
하나카드, 농협카드 출시
KB국민카드 분사

현재 신용카드 시장은
2
치열한 경쟁
수익성 감소
모방 가능성

신한카드의 SWOT 분석
2
Strength

신한 금융그룹과의 시너지와 브랜드 가치
높은 시장점유율과 많은 회원 수
지속적, 혁신적 상품 개발
....

[pptx/pdf]신한카드서비스마케팅-SWOT분석