[서비스마케팅] 풀만호텔[CITY7 PULLMAN AMBASSADOR HOTEL]분석

CITY7 PULLMAN AMBASSADOR HOTEL
서비스 마케팅

Ⅰ. 선정동기
Ⅱ. 환경분석
Ⅲ. SWOT
Ⅳ. STP
Ⅴ. 7P
Ⅵ. 고객리뷰
Ⅶ. M O T
Ⅷ. 피쉬본다이어그램
Ⅸ. 서비스청사진
Ⅹ. 갭 유형
. 결론
I. 선정동기

훈련비용은 직원을 훈련시키는 데 실제로 소요되는 비용이 아니다. 그것은 훈련을 시키지 않았을 때 치뤄야 할 대가이다.

- 필립 윌버 / 드러그 임포리엄 사장
I. 선정동기
주 5일 근무제

여가시간의 증대
가족중심의 주말숙박관광 증가

창원 유일의 특1급호텔
인근 지역 유일의 특1급 호텔
공업지역 창원의 특수성으로 끊임없는 국내외 비즈니스 고객
갤러리 같은 호텔
유명디자이너들의 방마다 다른 컨셉의 인테리어와 호텔 곳곳에 놓여진 작품들로 호텔전체가 갤러리 같은 느낌의 예술성이 높은 호텔
스타 마케팅으로 유명
수도권과 멀어 방송촬영이 드문지역인데 오픈 후 단기간에 3번의 인기드라마 촬영으로 입소문에 오름
II. 환경분석
항의하는 사람들은 하찮은 것을 가지고 흠잡는 사람들이 아니며,오히려 구매자들을 대표하는 보다 광범위한 샘플이 되는 사람들이다.

- 아서 베스트 / 하버드 대학 교수
II. 환경분석
경쟁자 분석
[통합창원시 내 호텔들]
통합 창원시 안에는 특2급 호텔인 창원호텔과 인터내셔털호텔 2개가 있다.
그 외에는 등급이 차이가 많이 나는 관광호텔들이 포진하고 있다.
[인터내셔털 호텔]

규모 객실수 121개, 지하 4층,지상 9층과 400대 동시 주차가 가능한 설비
와 컨벤션 홀과 7개의 소연회실, 각종 레스토랑과 웨딩 홀, 사우나
특징 1997년 설립, 경남최초 ISO9001 인증으로 체계화된 서비스
전통과 현대가 어우러진 디자인
II. 환경분석
경쟁자 분석
[통합창원시 내 호텔들]
[창원 호텔]

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