컨텐츠 유료화를 위한 5가지 제안

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컨텐츠 유료화를 위한 5가지 제안
지금 컨텐츠 유료화는 많은 e -비즈니스 기업들의 초미의 관심사가 되고 있다. 어떻게 하면 고객의 저항을 최소화하면서 컨텐츠 유료화를 성공적으로 정착시킬 수 있을지 생각해본다.

글

김재문

jmkim@mail.lgeri.co.kr

기업의 목적은 돈을 버는 것이다. 물론 e -비 즈니스도 여기에서 예외일 수는 없다. 그런데도 지금까지 많은 e -비즈니스 기업들이 돈을 벌지 못했다. 직접적으로 상거래를 전개하는 e -비즈 니스 기업들은 이익을 내지 못하는 경우는 있지 만, 수익( 매출) 창출할 수 있다. 그러나 정보 혹은은 컨텐츠를 제공하거나( 컨텐츠 모델) 커뮤니티 인프라 서비스를 제공하는( 커뮤니티 모델) e-비 즈니스 기업들은 이익은 커녕 수익을 내기도 어렵다. 물론, 광고 수입과 같은 간접적인 수익 원천이 있으나, 이를 통해서 얻을 수 있는 수익은 매우 제한적이다. 결국 컨텐츠 모델 또는 커뮤니티 모델의 e -비즈니스 기업은 직접적으로 수익을 창출하지 못하면 곧 시장에서 사라질 수밖에 없다는 결론에 이르게 된다. 컨텐츠 모델과 커뮤니티 모델의 e -비즈니스 기업을 비교해보면, 컨텐츠 모델에 비해서 커뮤 니티 모델의 수익 확보 가능성은 더욱 희박해 보 인다. 컨텐츠 모델의 경우 기업이 정보의 주도권 을 고객이 갖고 있으나, 커뮤니티 모델의 경우 고 객이 정보의 주도권을 갖고 있기 때문이다. 예를 들어, 어떤 커뮤니티 사이트를 운영하 는 기업이 이 사이트를 유료화한다면 특정 커뮤 니티 회원들은 단체로 이탈하여 무료 커뮤니티

사이트로 이동할 수 있다. 장기적으로 대부분의 커뮤니티 사이트들이 시장에서 사라지고, 커뮤니 티 사이트가 과점 체제화된다면, 소수 사업자들 의 암묵적 담합에 의해 모든 커뮤니티 사이트들 이 유료화될 수도 있을 것이다. 그러나 그렇게 되기까지는 많은 난관이 있다. 계속해서 새로운 e -비즈니스 기업들이 등장 할 것이고, 이 기업들이 커뮤니티 전문 사이트와 유사한 서비스를 제공하는 경우가 많기 때문이다. 즉, 정통 커뮤니티
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