러브마크의개념

러브 마크의 개념

러브마크는 브랜드와 마케팅을 바꿀 뿐만 아니라 기업이 스스로를 보는 시각과 고객들을 대하는 태도를 변화시킨다. 러브마크는 브랜드 가치를 재창출하는데 획기적인 기회이다. 러브마크는 기업과 사람들 그리고 브랜드를 연결시켜준다. 러브마크는 이유여하를 막론하고 충성심을 불러일으킨다. 러브마크는 이윤을 창출하는 궁극적인 수단이다. 러브마크는 지극히 개인적인 것이 될 수도 있고 지역적 또는 전세계적인 것이 될 수도 있다. 러브마크는 사람들이 사랑하고 영원히 함께 하길 원하는 카리스마적인 브랜드이다. 당신은 그런 브랜드가 무엇인지 다음의 예를 보면 대번에 알 수 있을 것이다. 예컨대 할리 데이비슨은 카리스마적이지만, 스즈키는 그렇지 못하다 아이맥(iMac)과 싱크패드(ThinkPad)는 카리스마적이지만, IBM은 아니다. 맥도날드는 러브마크이지만, 버거킹은 맛있으나 사랑받지는 못한다. 러브마크는 사랑/존경이라는 시각에서 나온 개념이다.

고객과 마케팅의 적용

첫째, 존경심과 사랑이 모두 낮은 경우이다(Low respect and low love). 별다른 변화가 없는 이상 그다지 신경이 쓰이지 않는 것들이 이 분류에 속한다. 현대인의 생활은 대부분 직선적이고 가치가 낮은 거래들로 가득 차 있다. 철, 기름, 모래나 가스, 물, 쓰레기처럼 필수불가결하지만 브랜드 가치는 전혀 없는 것들이다.

둘째, 존경심은 낮지만 애정은 많은 경우이다(Low respect and high love). 유행처럼 사람들을 일순간 빠져들게 하는 것들이 여기에 속한다. 예를 들어 토미 힐피거와 같은 의류 브랜드나 스파이더맨 같은 영화 등을 꼽을 수 있다. 그러나 열광은 하되 존경하지 않고, 너무 멋있어서 오래 지속될 수 없다는 공통점이 있다.

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