시장조사환경

☆ 시장조사환경

자료: Dillon, Madden and Firtle (1993), 표 1-1

위의 그림은 시장조사업계의 주된 구성원 -- 즉 주요 내부관계자, 주요 외부관계자, 보조 외부관계자 -- 을 나타내고 있다. 내부관계자는 시장조사에 관심을 둔 조직 내 관련부서나 관련자를 말하는데, 예를 들자면 시장조사 담당자, 마케팅관리자, 연구개발 담당자, 경영정보 시스템 (Management Information System) 혹은 경영의사결정 시스템 (Management Decision Support System) 관리자 등이다.
주요 외부관계자란 시장조사 의뢰조직에 특정 시장조사기능을 제공해주는 기관이나 사람을 일컬으며, 여러 종류의 시장정보 제공자와 광고대행사 등으로 구성된다. 이들 주요 외부관계자들은 그들이 맡은 조사의 일부를 특정 지역 조사서비스기관, 조사계산소, 개인컨설턴트 등에게 하청을 주기도 하는 데 이들 하청된 기관이나 사람들을 보조 외부관계자라 한다.

1. 주요 내부관계자
(1) 마케팅조사 담당자
스텝기능을 수행.
(2) 마케팅담당자
라인기능을 수행.
(3) R & D, MIS/ MDSS
기술지원, 신제품개발협력, 데이타베이스와 소프트웨어제공
2. 주요 외부관계자
조사 의뢰기업으로 부터 의뢰를 받아 시장조사 관련기능을 대행하는 기관은 통합조사 제공자 (syndicated research suppliers), 표준조사 제공자 (standardized research suppliers), 주문조사 제공자 (customized research suppliers), 광고대행사 (ad agencies) 등이다. 광고대행사를 제외하면 이들은 모두 각기 독특한 형태의 시장조사를 행하고, 조사의뢰 기업 내에서 행하지 못하는 조사업무를 의뢰기업의 시장조사 담당자와 마케팅 담당자와 협력하여 행한다.
(1) 시장조사 대행기관
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