안내문(환불 요청에대한 답변)작성 서식입니다.

< 세부 내역 >

1. 제목

환불 요청에 대한 답변

2. 요약

판매했던 애완견의 건강에 문제가 발생, 고객이 환불을 요청하는 상황입니다.

아래는 고객의 환불요청에 대한 가게의 답변 내용입니다.

3. 내용 (일부 발췌)

○○○님께서는 지난 ○○월○○일 저희 가게에서 ○○산○○○(강아지)을 구입하셨습니다.

그러나 구입한 ○○○이 구토와 설사를 반복하여 동물병원에서 치료를 받았으나, 이후에도 같은 증상이...

하지만 매매약관상 환불은 어렵습니다.

일단 저희 ○○애견가게에서 ○○○을 책임지고 회복시켜 고객님께 인도하도록 하겠습니다.

[hwp/doc/pdf]안내문 (환불 요청에대한 답변)