비즈니스 리엔지니어링

제 34 장 비즈니스 리엔지니어링
(Business Reengineering)
지금까지 기업조직의 유효성과 생산성을 향상시키고자 많은 노력이 있어 왔음에도 거의 대부분이 기재한 성과를 달성하지 못하였다.지금에 와서 다시 비즈니스 리엔지니어링을 이야기 하는 이유는 무엇인가
또 비즈니스 리엔지니어링이란 무엇이며,새롭게 대두되는 배경,필요성및 비즈니스 리엔지니어링의 기본적인 원칙과 정보기술이 어떤 역할을 하는가,리엔지니어링할 프로세스를 선택하는 방법,비즈니스 리엔지니어링의 수행절차를 알아보고 마지막으로 몇가지의 비즈니스 리엔지니어링 사례들을 통해 기업조직의 유효성과 생산성 향상에 대한 이해를 높혀보고자 한다.

34.1 비즈니스 리엔지니어링의 필요성
34.1.1 기업 경영환경의 변화
기업의 경영환경은 급속하게 변화하고 있으며, 새로운 기회와 위협을 동시에 제공하고 있다 기업 경영 환경의 변화는 기업으로 하여금 새로운 기업 목표와 전략을 수립하도록 요구하며, 기업은 조직과 경영 프로세스를 변화하는 환경에 대응할 수 있도록 재구축하여야 한다.
마이클 햄머 ; 기업의 경영환경을 변화시키는 핵심적인 동인을 고객(customer), 경쟁(competition), 변화(change)의 3c로 설명하고 있다.

34.1.2 조직의 복잡성 증대와 효율성 저하
기업 경영환경의 변화속에서 노동의 분업과 전문화, 기업 관료제, 대량생산 체제와 total system, 계획과 통제체제등의 조직의 복잡성은 점차 증대하는 반면에 조직의 효율성은 점차 저하되고 있다.
① 조직의 복잡성 증대
② 프로세스의 분편화
③ 혁신과 창의성의 결핍
④ 규모의 비경제

34.1.3 정보기술을 통한 새로운 기회의 활용
정보 기술의 발전은 단순한 정보처리 능력의 향상이나 처리 속도의 증가뿐만 아니라, 개인및 조직이 이전과는 다른 방식으로 정보 기술을 활용하는 것을 가능하게 한다.

34.2 비즈니스 리엔지니어링의 정의와 개념적 체계
34.2.1 비즈니스 리엔지니어링의 정의
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