인터넷쇼핑몰에있어소비자이용실태와만족도조사

인터넷 쇼핑몰에 있어 소비자 이용실태와 만족도 조사

다음은 응답자 여러분의 신상에 관한 질문입니다. (해당란에 ∨표 하시오)

1-1. 귀하의 성별은
1. 남성 2. 여성
1-2. 귀하의 연령은
1. 10대 2. 20대 3. 30대 4. 40대 5. 50대이상
1-3. 귀하의 직업은
1. 기술/엔지니어직 2.교직 3. 사무직 4. 상업/사업 전문직 5. 서비스/판매직
6. 연구직 7. 주부 8. 학생 9.기타(그 내용은 )
1-4. 귀하의 월간 평균 수입(용돈)
1. 29만원 이하 2. 30-49만원 3. 50-99만원 4. 100-149만원 5. 150이상

다음은 귀하의 인터넷 쇼핑몰 사용 실태에 대한 질문입니다. 가장 많은 경우에 해당하는 것
에 ∨표 해주십시오.

2-1. 귀하가 사용하는 인터넷 접속 환경은
1. 모뎀 사용자 2. LAN 사용자 3. 초고속통신 사용자(ADSL, CABLE)
2-2. 귀하가 최근 1개월간 인터넷에서 상품/서비스를 구입한 횟수는
1. 1-2회 2. 3-4회 3. 5-6회 4. 7-8회 5. 9회이상
2-3. 귀하가 최근 1개월간 인터넷에서 상품/서비스를 구입한 금액은
1. 5만원이하 2. 6-9만원 3. 10-19만원 4. 20-39만원 5. 40만원이상
2-4. 귀하가 인터넷을 통해 구입한 상품/서비스의 종류는 (복수응답가능)
1. 도서 2. 부동산 3. 성인용품 4. 생활용품 5. 스포츠, 레저용품
6. 음식(음료) 7.음반 8. 영화, 공연티켓 9. 의류 10. 자동차 관련제품
11. 전자제품 12. 화장품 13. 항공권, 철도승차권 14. 컴퓨터 관련제품 15. 꽃
16. 기타 (그 내용은 )

다음은 귀하가 인터넷에서 상품/서비스를 구입시 제품 정보, 주문, 배달, 품질, A/S에 대한
질문 입니다. (해당번호에 ∨표 하시오)

3-1. 구입하려는 제품에 대한 자세한 정보를 제공한다.
1.전혀 그렇지 않다 2.그렇지 않다 3.보통 4.그렇다 5.매우 그렇다
3-2. 주문할 수 있는 상품/서비스가 다양하다.
1.전혀 그렇지 않다 2.그렇지 않다 3.보통 4.그렇다 5.매우 그렇다
3-3. 주문처리와 취소가 쉽고 정확하다.
1.전혀 그렇지 않다 2.그렇지 않다 3.보통 4.그렇다 5.매우 그렇다

[hwp/doc/pdf]인터넷쇼핑몰에있어소비자이용실태와만족도조사