소비자 구매 의사결정 과정,구매의사 결정 5단계(문제인식-정보탐색-대안평가-구매-구매후활동)

소비자 구매 의사결정 과정
구매의사 결정 5단계
결론
설문조사 결과
구매의사 결정 과정이란
설문 결과에 따른 마케팅 전략
구매의사 결정 과정이란

대부분의 소비자는
‘구매의 필요성 인식 → 정보 수집 → 대안 평가 →
구매 결정 및 구매 → 결과의 평가’ 등 다섯 단계를 거치게 된다.
이 과정은 개인적인 차이나 문화적인 차이, 경제적인 환경에 의해서도 큰 영향을 받는다.
소비자가 구매를 할 때 거치는 결정 과정
구매의사 결정 5단계
구매의사 결정 5단계
문제인식
정보탐색
대안의 평가
구매
구매 후 행동
필요를 느끼고 인식하는 단계

욕구(Needs)가 생기는 단계로
실제 상태와 바람직한 상태의 차이를 인식했을 때 발생

필요인식 : 새로운 의복이 필요한 경우
기회인식 : 좀더 신선하고 새로운 패션제품을 원하는 경우
문제인식
정보탐색
대안의 평가
구매
구매 후 행동
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