매장을 단순히 제품을 진열하는 공간이 아니라 고객의 시선을 설계하는 공간으로 바라보게 된 계기가 있습니다.
저는 현장에서 직접 관찰하고 개선해온 경험을 통해 고객의 시선과 행동을 중심으로 공간을 구성하는 방식을 익혀왔습니다.
이러한 경험을 토대로 올리브영 매장에서 고객이 자연스럽게 머무르고, 제품을 발견하며, 구매로 이어지는 흐름을 만드는 데 기여하고 싶습니다.
고객의 시선을 설계하는 VMD]
입사 후에는 매장을 단순한 판매 공간이 아니라 '고객 경험이 완성되는 공간'으로 만드는 VMD가 되고 싶습니다. 고객이 매장에 들어오는 순간부터 자연스럽게 브랜드를 이해하고, 제품을 탐색하며 구매까지 이어지는 흐름을 설계하는 것이 목표입니다.

매장을 단순히 제품을 진열하는 공간이 아니라 고객의 시선을 설계하는 공간으로 바라보게 된 계기가 있습니다.
올리브영은 다양한 브랜드와 제품이 공존하는 공간인 만큼, 고객이 짧은 시간 안에 원하는 제품을 발견하고 경험할 수 있도록 돕는 VMD의 역할이 더욱 중요하다고 생각합니다.
이러한 경험을 토대로 올리브영 매장에서 고객이 자연스럽게 머무르고, 제품을 발견하며, 구매로 이어지는 흐름을 만드는 데 기여하고 싶습니다.
처음에는 제품 자체의 인기도 문제라고 생각했지만, 자세히 관찰해 보니 고객들이 해당 구역을 거의 지나치지 않는다는 점을 발견했습니다.
매장 전체 동선을 따라가며 직접 고객의 입장에서 이동해보니, 해당 구역은 시야에서 잘 들어오지 않는 위치였고, 조명 또한 상대적으로 어두웠습니다.
인기 제품 일부를 해당 구역과 연결되는 지점에 배치해 자연스럽게 이동하도록 유도했고, 조명각도를 조정해 제품이 더 잘 보이도록 개선했습니다.
이 과정에서 단순한 집요함이 아니라, 결과를 만들어내는 실행력으로 이어지는 방식으로 발전했다고 생각합니다.
행사 중간에 바로 개선을 시도했습니다. 고객들의 이동 동선을 직접 관찰하면서 사람들이 머무는 지점과 지나치는 구간을 분석했고, 인기 상품을 시선이 가장 많이 머무는 위치로 재배치했습니다.가격표를 더 직관적으로 수정하고, 제품별 콘셉트를 간단한 문구로 표현해 고객이 한눈에 이해할 수 있도록 바꿨습니다.
입사 후에는 매장을 단순한 판매 공간이 아니라 '고객 경험이 완성되는 공간'으로 만드는 VMD가 되고 싶습니다. 고객이 매장에 들어오는 순간부터 자연스럽게 브랜드를 이해하고, 제품을 탐색하며 구매까지 이어지는 흐름을 설계하는 것이 목표입니다.
단순히 진열 방식만 보는 것이 아니라 시간대별 고객 흐름, 인기 제품 위치, 체류시간 등을 꾸준히 관찰하며 데이터를 쌓아가겠습니다.
이후에는 시즌별 프로모션과 신상품 론칭에 맞춘 디스플레이를 기획하며, 고객의 시선을 자연스럽게 유도하는 연출을 구현하고 싶습니다.

[hwp/pdf]CJ올리브영_VMD디자인_합격 자기소개서