특히 MD는 트렌드를 따라가는 직무가 아니라 트렌드를 숫자로 확인하고, 현장 실행으로 성과를 만드는 직무라고 생각합니다. 고객의 동선, 체류시간, 객단가, 카테고리 별 장바구니 구성이 모두 상품 구성과 운영의 결과입니다.
저는 고객의 시간을 가치 있게 만들고, 그 결과 매출과 신뢰가 함께 올라가는 구조를 설계하는 MD가 되겠습니다.
제가 롯데백화점에서도전하고 싶은 과제는 '고객의 재방문을 만드는 카테고리 운영'을 구축하는 것입니다.
재고를 줄이는 운영을 만들겠습니다.
재고는 단순 비용이 아니라 고객 경험의 지표입니다.
3단계는 성과를 표준으로 만드는 것입니다.
또한 온오프 재고와 프로모션을 통합적으로 운영해 고객이 어디서 사든 만족하게 만들되, 채널별 KPI는 분리해 관리하겠습니다.
3년 목표는 담당 카테고리에서 매출과 마진을 동시에 성장시키는 구조를 만드는 것입니다.

제가 롯데백화점 영업/MD 직무에 지원한 동기는 "좋은 상품을 들여오는 사람"이 아니라"고객의 생활 속에서 다시 찾게 만드는 매장을 설계하는 사람"이 되고 싶기 때문입니다.
특히 MD는 트렌드를 따라가는 직무가 아니라 트렌드를 숫자로 확인하고, 현장 실행으로 성과를 만드는 직무라고 생각합니다. 고객의 동선, 체류시간, 객단가, 카테고리 별 장바구니 구성이 모두 상품 구성과 운영의 결과입니다.
롯데백화점은 오랜 기간 축적된 상품 운영 역량과 협력사 네트워크, 그리고 점포별로 다른 상권과 고객층을 기반으로 한 '정교한 현장 운영'이 강점이라고 생각합니다.
이 때 MD는 판매만 보는 사람이 아니라 재고, 마진, 브랜드 가치, 고객 경험까지 동시에 관리하는 역할이 됩니다.
저는 고객의 시간을 가치 있게 만들고, 그 결과 매출과 신뢰가 함께 올라가는 구조를 설계하는 MD가 되겠습니다.
저는 그때까지 성과를 '열심히 해서 나온 결과'로만 생각했습니다.
같은 조건에서 다시 해도 같은 결과가 나오겠냐, 팀원이 바뀌어도 같은 품질이 나오겠냐. 그 질문 앞에서 저 는 대답이 막혔습니다.
성과는 기준과 과정, 기록이 만드는 것이라고 믿게 되었습니다.
그래서 저는 팀 활동에서 누가 더 잘했는지를 따지기보다, 일이 돌아가게 만드는 구조를 만들려고 노력했습니다.
행사로 매출을 올리는 것은 가능하지만, 다음달에도 같은 성과가 나오게 만드는 것은 어렵습니다.
그러나 MD의 실력은 마진을 지키며 매출을 올리는 데 있습니다.
3단계는 성과를 표준으로 만드는 것입니다.
4단계는 협력사와 함께 성장구조를 만드는 것입니다.
저는 KPI를 매출, 마진율, 객단가, 재고회전일수, 프로모션 효율로 선정하겠습니다.
재고 회전일수는 발주와 진열, 판매의 연결이 잘 되는지 보여주며, 프로모션 효율은 할인으로 만든 매출인지, 구조적으로 만든 매출인지 구분해줍니다.
주간에는 매출과 객단가, 재고회전을 보며 즉시 조치가 필요한 이슈를 잡고, 월간에는 마진율과 프로모션 효율을 분석해 다음달 전략으로 반영합니다.
저는 원인을 상품, 가격, 진열, 프로모션, 경쟁 환경, 재고와 공급순으로 진단하겠습니다.
다음 가격은 경쟁 브랜드 대비 가격대가 어긋나지 않았는지, 할인체계가 고객에게 불리하게 보이지 않는지 봅니다.
따라서 오프라인에서는 체험형 상품, 선물형 구성, 매장 한 정 혜택처럼 방문 이유를 만들어야 합니다.가격 정책은 무조건 최저가로 경쟁하면 백화점의 가치가 무너집니다.
저는 가격의 일관성과 혜택의 차별화를 기준으로 하겠습니다.
1년 목표는 현장 운영의 기본기를 완전히 익히고, 담당 브랜드 또는 카테고리에서 즉시 개선 가능한 성과를 만드는 것입니다.

[hwp/pdf][롯데백화점 자소서] 영업.MD(2026년 상반기 신입사원) 자기소개서 지원서와 면접자료