입사 후 이루고 싶은 목표는 인턴이라도 "현장에서 바로 쓰이는 개선"을 남기는 것입니다.
예를 들어 주문 오류율, 결제 실패율, 평균 주문 처리 시간, 포인트 적립 누락률 같은 지표를 정의하고, 지표가 흔들릴 때 어떤 조치를 할지 운영룰까지 포함해 설계하겠습니다.
저는 이 경험으로 IT기획의 핵심이 기능기획이 아니라, 현장과 데이터, 운영을 하나로 묶는 설계임을 확신했습니다.
방식을 바꾸기로 한 것입니다.
먼저 목표를 최소 기능과 핵심 지표로 고정했습니다.
저는 변화를 기준과 프로세스로 관리해, 일정과 품질을 동시에 지키는 기획자가 되겠습니다.
요구사항을 기능이 아니라 목표와 KPI로 고정합니다.
목표가 고정되면 기능 변경이 있어도 방향이 흔들리지 않습니다.

지 원동기 및 입사 후 GRS에서 이루고 싶은 목표에 대해서술하시오.
인턴 기간 3개월 동안 반드시 만들고 싶은 성과 1가지와, 그 실행계획을 구체적으로 말해 주십시오.
제가 롯데 GRSIT 기획 인턴에 지원한 이유는 외식사업에서 IT가 더 이상 지원조직이 아니라 매출과 운영을 동시에 움직이는 엔진이 되었기 때문입니다. 고객은 주문부터 결제, 픽업, 배달, 멤버십 혜택까지 하나의 흐름으로 경험합니다.
입사 후 이루고 싶은 목표는 인턴이라도 "현장에서 바로 쓰이는 개선"을 남기는 것입니다.
예를 들어 주문 오류율, 결제 실패율, 평균 주문 처리 시간, 포인트 적립 누락률 같은 지표를 정의하고, 지표가 흔들릴 때 어떤 조치를 할지 운영룰까지 포함해 설계하겠습니다.
저는 롯데 GRS에서 IT기획을 "시스템을 만드는 일"이 아니라 "현장이 더 빠르고 정확하게 움직이게 만드는 일"로 수행하고 싶습니다.
팀은 기능을 빨리 만들자는 의견과 품질을 먼저 잡아야 한다는 의견으로 갈렸고, 회의는 길어졌지만 결정은 나지 않았습니다.
먼저 목표를 출시 일정 준수와 핵심 기능 안정화로 분리했고, 지표를 정했습니다.
저는 롯데 GRS에서도 현업과 IT, 벤더사이의 언어를 번역해, 같은 목표와 기준으로 움직이게 만드는 IT기획자가 되겠습니다.
롯데 GRSIT기획에 필요한 핵심 역량은 1현장 프로세스 이해, 2데이터 기반 문제 정의, 3운영을 고려한 설계 역량이라고 생각합니다.
프로젝트에서 사용자의 불편이 생기면 기능을 추가하면 해결될 거라 생각했지만, 기능이 늘수록 화면은 복잡해지고 오히려 이탈이 증가했습니다.
예를 들어 선택지를 줄이고, 필수 입력을 최소화하며, 오류 메시지를 행동 가능한 형태로 바꾸는 방식입니다.
배포 후 오류가 반복되던 상황에서, 저는 로그와 지표를 재정의하고 알람 기준을 핵심 지표 중심으로 바꿨습니다.
저는 이 경험으로 IT기획의 핵심이 기능기획이 아니라, 현장과 데이터, 운영을 하나로 묶는 설계임을 확신했습니다.
제가 변화와 도전으로 목표를 달성했던 경험은 "완벽하게 준비한 뒤 시작하자"는 습관을 버리고, "작게 실행하고 빠르게 학습하자"로 일하는 방식을 바꾼 경험입니다.
방식을 바꾸기로 한 것입니다.
절대선은 주문·결제의 정확성, 개인정보보호, 안전과 관련된 요소입니다.
저는 1범위 확정, 2기준 원장 선정, 3상태 전이 추적, 4보정과 재처리, 5재발 방지표준화순서로 접근합니다.
저는 요구 변경을 막기보다 변경 비용을 관리합니다.
목표가 고정되면 기능 변경이 있어도 방향이 흔들리지 않습니다.
또한 테스트 기준을 사전에 정해, 기준을 통과하지 못하면 배포하지 않는 원칙을 유지합니다.
2개월 차에는 불일치를 조기에 감지할 수 있는 핵심 지표를 정의하고, 간단한 대시보드와 알람 기준을 설계하겠습니다.

[hwp/pdf][롯데GRS 자소서] IT기획(2026인턴) 자기소개서 지원서와 면접자료