영업지원의 핵심을 한 문장으로 정의해 보세요
영업지원은 주문, 단가, 프로모션, 출고, 반품, 정산, 채권까지 매출의 전 과정을 끊김 없이 연결하는 직무입니다.
입사 후에는 거래처별 주문 패턴과 클레임 유형을 데이터로 정리해, 출고 우선순위와 재고/마감 기준을 팀이 함께 공유하도록 만들겠습니다.
영업지원은 "매출을 올리되, 현금으로 회수되게 만드는 역할"을 해야 합니다.
영업지원 관점에서 강화 포인트는 "예외처리의 표준화"입니다.
영업지원은 뒤에서 돕는 일이 아니라, 앞에서 약속한 것을 현실로 만드는 일입니다.
안녕하십니까, 온라인팜 영업지원 직무에 지원한 지원자입니다.
입사 후에는 주문-출고-반품-정산 흐름을 빠르게 체득한 뒤, 거래처별 패턴과 클레임 원인을 정리해 팀이 함께 쓰는 운영 기준을 만들겠습니다.

온라인팜 영업지원 직무에 지원한 이유와, 본인이 맡고 싶은 역할은 무엇입니까
할인/ 프로모션/리베이트 성정산 이슈가 발생했을 때 어떤 기준으로 처리하겠습니까
채권/여신(미수, 한도) 관련 이슈가 생기면 영업지원은 어떤 역할을 해야 합니까
본인이 생각하는 온라인 팜의 강점과, 영업지원 관점에서 강화해야 할 포인트는 무엇입니까
어떻게 수습하겠습니까
영업지원은 주문, 단가, 프로모션, 출고, 반품, 정산, 채권까지 매출의 전 과정을 끊김 없이 연결하는 직무입니다.
입사 후에는 거래처별 주문 패턴과 클레임 유형을 데이터로 정리해, 출고 우선순위와 재고/마감 기준을 팀이 함께 공유하도록 만들겠습니다.
우선순위는 "위험도와 영향도 "로 정합니다.
저는 먼저 기준을 공개합니다.
예컨대 1순위는 치료연관 긴급, 2순위는 계약납기/대형 거래처, 3순위는 일반 주문입니다.
중요한 건 "빨리 처리"가 아니라 "빨리 판단하고, 빠르 게 안내"입니다.
입력 전 체 크리스트(거래처 코드-품목 코드-단가-수량-납기-특이사항)를 고정합니다.
저는 1) 접수, 2) 분류, 3) 원인 규명, 4) 조치, 5) 재발방지의 5단계로 설계합니다. 접수 단계에서 증빙(사진, LOT/유통기한, 송장, 수량)을 표준화하고, 분류는 유형별 SLA(응답/처리 시간)를 둡니다. 원인 규명은 물류(피킹/포장), 시스템(주문 데이터), 거래처(보관/인수 로 나누고, 조치는 재출고 /회수/정산처리로 이어집니다.
저는 "근거문서"를 먼저 확보하고, 적용 조건(기간, 품목, 거래처, 수량, 제외조건)을 체크합니다.
필요하면 영업과 함께 거래처에 명확한 기준을 재안내하고, 예외 적용은 반드시 결재라인과 로그를 남겨 다음 분쟁의 씨앗을 없앱니다.
저는 거래처별 한도, 결제조건, 연체이력을 주기적으로 모니터링하고, 이상 징후가 보이면 영업과 선제적으로 공유하겠습니다.
온라인 팜의 강점은 유통/영업 운영이 만나는 지점에서 데이터 기반으로 효율을 낼 수 있는 구조를 갖고 있다는 점이라고 봅니다.
프로모션, 긴급 출고, 반품, 거래처별 조건이 쌓이면 개인기의존이 커집니다.
상대는 "내일이 아니다"라는 말을 반복했고, 저는 그 순간 설득의 방향을 바꿨습니다.
저는 반복을 보면 "규칙"을 찾습니다.
저는 반복을 견디는 사람이 아니라, 반복을 줄이는 사람이 되겠습니다.
저는 영업지원에서 중요한 건 성격의 친절함이 아니라, 신뢰를 만드는 습관이라고 믿습니다.
현장 영업이 고객을 확장한다면, 저는 운영으로 고객을 유지합니다.
유지가 되는 조직이 결국 확장도 합니다.
거래처 관계 유지인지, 긴급 출고인지, 단가 조정인지 목적이 다르면 대안도 달라집니다.
예를 들어 주문 처리 리드타임, 오입력 /정정건수, 클레임 처리SLA 준수율, 반품률, 미수회전일수, 예외처리비율 같은 운영지표를 꾸준히 관리하겠습니다.
클레임 유형별 체크리스트로 처리 시간이 줄었다

[hwp/pdf][온라인팜-면접] 영업지원(2026신입) 면접기출, 1분 스피치, 압박질문답변, 2025면접족보