리드타임 관리입니다.
정산·비용 통제입니다.
운영이 흔들리는 이유는 "기준이 없어서 "입니다.
운영에서 시스템은 '있으면 좋은 것'이 아니라, 성과를 반복 가능하게 만드는 핵심입니다.
운영이 안정화되면 야근이 줄고, 품질이 올라가며, 클레임 비용도 떨어집니다.
운영 담당자의 책임은 "문제가 일어날 수밖에 없는 구조"를 방치하지 않는 것입니다.
태웅로직스 운영사업 1부 경력직무에 지원한 지원자입니다.
저는 물류 운영을 "현장 대응"에서 끝내지 않고, "숫자와 기준으로 재현 가능한 성과"로 만드는 사람입니다.

태웅로직스 운영사업 1부 면접질문 기출, 면접족보
본인의 물류 운영 역량을 3가지로 요약하고, 각각의 근거를 말해주세요
고객사 클레임(지연, 파손, 오배송, 비용) 대응 경험과 재발방지까지 말해주세요
현장에서 갑작스런 이슈(선적 지연, 통관 문제, 컨테이너 롤오버)를 해결한 경험을 말해주세요
태웅로직스에서 1년, 3년, 5년 뒤 본인의 성과 목표를 말해주세요
운영은 누구나 합니다.
운영사업 1부에서 제가 맡고 싶은 역할은, 현장을 모르고 책상에서 지시하는 사람이 아니라, 현장을 이해한 뒤 프로세스로 번 역해 KPI로 관리하는 운영 리더입니다.
클레임 예방입니다.
포장기준, 라 벨 규칙, 출고 검수 단계, 협력사 패널티 기준을 문서화해 재발을 낮추는 방식으로 성과를 만들었습니다.
행동(A) : 먼저 출고 데이터를 시간대·품목·작업자·존별로 쪼개 병목이 "피킹 동선"과"검수 단계 혼선"에서 발생함을 확인했습니다.
결과(R): 피크 기간 출고 지연이 눈에 띄게 줄었고, 오배송 클레임도 감소했습니다.
예를 들어 지연 클레임은 리드타임로그를 확보해 어느 구간에서 지연이 발생했는지 먼저 확정합니다.
비용 클레임은 과금기준과 계약조건을 대조해 오과금인지, 커뮤니케이션 누락인지 분리합니다.
저는 기준과 데이터로 관리합니다.
저 는 운영인력이 더 중요한 판단 업무에 시간을 쓰도록, 단순 집계·대조·알림은 최대한 기계가 하게 만드는 쪽을 선호합니다.
피크 때는 새로운 규칙을 만들면 망합니다.
갈등은 대부분 "책임 범위"와 "성공 기준"이 불명확해서 생깁니다.
강점 둘째는 기준을 문서로 남기는 습관입니다.
저는 체크리스트, 업무가이드, 협력사 기준을 남겨팀이 재현 가능한 성과를 만들게 합니다.
현장과 본사, 고객과 협력사 사이에서 성과를 만드는 사람으로 자리 잡겠습니다.
운영은 결국 결과로 말합니다.
여기서 필요한 사람은 "열심히 하는 사람"이 아니라 "성과가 재현되게 만드는 사람"입니다.
저는 KPI를 세우고, 협력사를 기준으로 관리하고, 정산과 클레임을 시스템으로 줄이는 방식으로 조직의 리스크를 낮춥니다.
하지만 운영을 "관리"하는 사람은 적습니다.
품질이 무너지면 결국 손해입니다.
운영 담당자의 책임은 "문제가 일어날 수밖에 없는 구조"를 방치하지 않는 것입니다.
저는 문제를 개인의 실수로 끝내지 않고, 재발률을 줄이는 구조로 책임을지 는 사람입니다.
품질을 깎아 비용을 줄이면, 클레임·재작업·신뢰 하락으로 더 큰 비용이 터집니다.
프로세스를 정리해 이런 비용을 줄이면, 품질은 오히려 올라갑니다.
비용과 품질은 충돌하는 목표가 아니라, 잘 설계하면 같이 개선 됩니다.

[hwp/pdf]2026 태웅로직스 운영사업1부 면접질문기출, 면접족보