교육 운영비용과 품질이 충돌할 때 어떤 우선순위로 의사결정하며, 설득은 어떻게 하시겠나요
교육운영에서 "잘됐다"는 말은 너무 추상적입니다.
운영이 안정화되면 그 다음은 품질 개선입니다.
저는 그 차이를 만들어본 경험이 있고, 그 방식으로 NHN의 교육운영에서도 빠르게 성과를 만들고 싶습니다.
교육운영은 단순히 일정 관리가 아니라, 조직의 성장전략과 연결되는 일입니다.
저는 현장이 흔들리지 않게 만드는 사람입니다.
저는 교육운영의 품질을 한 가지로만 잡지 않습니다.
3개월 안에 반드시 만들고 싶은 성과는 운영 표준의 구축과 안정화입니다.

사람이 몰입할 수 있게 환경을 정리하고, 예측가 능한 흐름을 만들어 교육의 품질을 지키는 쪽을 선택해왔습니다.
저는 문제가 터진 뒤에 사과문만 쓰는 사람이 아니라, 다음 기수부터 같은 문제가 재발하지 않게 프로세스를 손보는 사람입니다.
저는 사람을 대할 때도 원칙이 분명합니다.
상대가 바쁜 사람일수록 이 방식이 효과적이었습니다.
이 기록이 쌓이면 운영은 빠르게 안정화되고, 새로 합류한 사람도 같은 품질을 유지할 수 있습니다.
강사는 강의만 하면 된다고 생각하고, 운영자는 모든 일을 떠안고, 수강생은 어디에 문의해야 할지 몰라 불만이 쌓입니다.
저는 '불만을 없애는 운영'에서 멈추지 않고, '추천이 생기는 운영'으로 끌고 가고 싶습니다.
저는 그 차이를 만들어본 경험이 있고, 그 방식으로 NHN의 교육운영에서도 빠르게 성과를 만들고 싶습니다.
교육운영은 단순히 일정 관리가 아니라, 조직의 성장전략과 연결되는 일입니다.
NHN의 교육운영이 단순히 '잘 진행되는' 수준을 넘어, '계속 좋아지는' 구조를 갖도록 기여하겠습니다.
저는 현장이 흔들리지 않게 만드는 사람입니다.
저는 교육운영을 '서포트'로만 보지 않습니다.
저는 교육운영의 품질을 한 가지로만 잡지 않습니다.
운영지표, 경험지표, 성과지표를 분리해 관리해야 왜 잘됐는지, 왜 흔들렸는지가 보입니다.
경험 지표는 만족도 평균보다도 불만의 유형과 빈도를 봅니다.
성과 지표는 사전 ·사후 평가 변화, 실습 결과 물 품질, 수료 후 적용 사례 등으로 설정해 과정의 목적에 맞게 설계합니다.
예시로 일정이 바뀌면 "변경된 시간표 "만보내지 않고, 수강생이 해야 할 행동(재확인, 준비물, 접속 링크)을 체크 형태로 정리해 혼란을 줄입니다.
사후 정리에는 과제 제출 회수, 평가진행, 수 료기준 충족 여부, 만족도 분석, 개선안 도출, 다음 기수 반영항목 기록이 들어갑니다.
이 경우 만족도는 보통 친절한 운영이나 강사의 전달력에 대한 반응일 수 있고, 성과는 실습과 평가구조의 문제일 가능성이 큽니다.
즉 만족을 유지하면서 성과를 올리는 방향으로 구조를 손봅니다.
예시로 예산을 줄여야 하면 "강의 시간은 유지하되, 운영 인력을 교대 배치로 최적화"또는 "오프라인 일부를 온라인으로 전환해 장소비를 절감"같은 대안을 제안합니다.
예시로 과제 제출이 늦는 수강생에게는 일괄 리마인드가 아니라, 제출 상태 에 따라 다른 메시지를 자동으로 보내도록 템플릿을 만들어 응답률을 올린 경험이 있습니다.

[hwp/pdf]2026 NHN 교육운영 (계약직) 자기소개서 지원서와 면접자료