사조대림 온라인사업부에서도 저는 매출을 "올리는 것"에서 끝내지 않고, 이익과 신뢰까지 함 께 올라가는 구조로 고정하겠습니다.
매출은 늘었지만, 프로모션 비용과 배송 관련 비용, 그리고 클레임 대응으로 인해 이익이 기대만큼 남지 않았고, 무엇보다 리뷰 품질이 흔들려 다음달의 기반이 약해졌습니다.
매출, 공헌이익, 취소율, 배송지연율, 클레임 비율, 리뷰 점수와 키워드 같은 품질지표를 함께 묶어야 합니다.
입사 후 목표는 1년 안에 제가 맡은 채널에서 "매출이 오르면 이익과 리뷰도 함께 오른다"는 구조를 만드는 것입니다.
저는 온라인 영업의 핵심을 "매출을 만드는 기술"이 아니라"이익과 신뢰를 동시에 고정하는 운영"이라고 정의합니다.
그래서 저는 매출, 공헌이익, 취소율, 배송 지연율, 클레임 비율, 리뷰품질을 함께 보는 방식으로 운영을 구조화해왔습니다.
입사 1년 안에 저는 담당 채널에서 매출 성장만이 아니라 이익과 운영 품질이 함께 개선되는 성과를 만들겠습니다.
결과적으로 1년에는 매출과 함께 공헌이익, 리뷰품질, 운영지표가 동반개 선되는 성과를 보여드리겠습니다.

지원 분야 / 직무와 관련하여 본인이 보유한 역량은 무엇이며, 해당 역량을 갖추기 위해 노력한 본인의 경험에 대해 구체적으로 작성해주세요.
온라인사업부에 지원한 이유와 본인이 생각하는 온라인 영업의 핵심을 말해보세요
온라인 사업부의 영업은 "잘 팔리게 하는 감각"만으로는 오래 갈 수 없고, 데이터로 원인을 쪼개고 운영으로 결과를 고정하는 사람이 성과를 만든다고 믿습니다.
사조대림 온라인사업부에서도 저는 매출을 "올리는 것"에서 끝내지 않고, 이익과 신뢰까지 함 께 올라가는 구조로 고정하겠습니다.
저는 한 번 "특정 플랫폼에서 월 매출을 30퍼센트 성장시키겠다"는 목표를 세웠지만, 숫자는 목표에 도달했어도 결과적으로 성공이라고 말하기 어려웠던 경험이 있습니다.
매출은 늘었지만, 프로모션 비용과 배송 관련 비용, 그리고 클레임 대응으로 인해 이익이 기대만큼 남지 않았고, 무엇보다 리뷰 품질이 흔들려 다음달의 기반이 약해졌습니다.
이후 저는 목표를 세울 때 "매출 성장과 동시에 지연율을 일정 수준 이하로 유지, 취소율과 클레임을 줄이고, 프로모션 비용 대비 이익을 확보"처럼 운영지표를 동시에 붙였습니다.
저는 사조대림에서도 단기 성장에 취하지 않고, 고객 경험과 이익이 함께 쌓이는 성장만 선택하겠습니다.
입사 후 목표는 1년 안에 제가 맡은 채널에서 "매출이 오르면 이익과 리뷰도 함께 오른다"는 구조를 만드는 것입니다.
3년차에는 사조대림 온라인사업부의 운영기준을 템플릿화해 누구나 같은 품질로 실행할 수 있게 만들고, 장기적으 로는 단일 캠페인이 아니라 지속 성장형 채널 운영체계를 구축하는 운영자가 되겠습니다.
저는 온라인 영업의 핵심을 "매출을 만드는 기술"이 아니라"이익과 신뢰를 동시에 고정하는 운영"이라고 정의합니다.
쿠팡은 회전과 노출이 강하지만 비용구조가 복잡할 수 있어 주문단위 손익을 먼저 확인하고, 네이버는 리뷰와 콘텐 츠가 누적 자산이므로 리뷰품질과 검색 노출의 안정성을 우선 봅니다.
저는 프로모션을 기획할 때 할인율이 아니라 주문단위 손익 기준으로 딜 참여 여부를 결정하고, 물류비와 쿠폰 비용을 포함해 손익하한선을 정합니다.
매출이 늘었는데 이익이 줄었다면 대개 할인과 쿠폰, 광고비, 물류비, 반품과 취소, 그리고 저마진 SKU 비중 증가가 원인입니다.
저마진 SKU 비중이 원인이라면 옵션 구조를 정리하고, 번들 전략으로 마진을 개선하며, 프로모션 조건을 손익하한선 기준으로 재설계하겠습니다.
물류비가 원인이라면 무료배송 조건을 조정하거나 묶음배송을 유도하고, 출고단위를 최적화하겠습니다.
단순히 "할인을 낮춰주세요"가 아니라, 예상 판매량, 공헌이익, 프로모션 비용, 물류비를 포함한 손익을 제시하고 이 조건에서는 참여가 어렵다는 근거를 명확히 합니다.
실제로 매출 목표만 보고 무리한 프로모션을 진행했다가 리뷰와 이익이 흔들린 경험이 있어, 이후에는 재고와 운영 준비를 먼저 확인한 뒤 협상에 들어갔고 결과적으로 안정적인 딜 운영으로 재협상에서 더 좋은 조건을 끌어낸 적이 있습니다.
품절 원인을 파악해 재입고 가능 시점과 대체옵션을 확정하고, 구매 고객에게 안내 공지를 빠르게 내보내며 취소 선택권을 명확히 제공합니다.
배송 지연이나 품질 클레임이 있다면 CS템플릿을 단일화해 고객에게 같은 메시지가 전달되도록 하고, 보상기준을 빠르게 정해 응대가 흔들리지 않게 합니다.

[hwp/pdf]2026 사조대림 영업본부 (온라인사업부) 자기소개서와 면접