그 기준을 실제로 지키게 만드는 힘이 시스템 지원이라고 판단했습니다.
장애 대응은 빠르게, 원인 제거는 집요하게, 변경은 통제된 방식으로 진행하는 체계를 만들겠습니다.
답변 : 변경관리는 기능 개선의 절차가 아니라 리스크 통제의 절차입니다.
시스템이 커질수록 규정과 운영이 충돌하 는데, 저는 그 충돌을 절차와 자동화로 줄이겠습니다.
다만 시스템 지원은 현장에서 신뢰와 성과가 쌓일수록 가치가 커지는 직무입니다.
저는 제조 현장의 운영을 멈추지 않게 만드는 시스템 지원 인재입니다.
시스템 지원은 장애를 고치는 역할을 넘어, 데이터가 신뢰 가능한 상태로 남고 변경이 통제되며 감사리스크가 줄어드는 운영체계를 만드는 일이라고 생각합니다.
평택 제조본부에서 가동률과 품질을 동시에 지키는 운영 기준을 만들고, 반복 장애와 수기전환을 줄이는 성과로 증명하겠습니다.

본인이 성과를 냈던 시스템 개선 또는 자동화 경험을 말해보세요
압박 질문 1 제조 시스템 경험이 부족해 보이는데 왜 뽑아야 합니까
압박 질문 2 야간 교대, 주말 장애 대응도 문제 없습니까
압박 질문 3현장이 화를 내고 압박해도 침착하게 대응할 수 있습니까
압박 질문 4 규정과 일정이 충돌하면 무엇을 우선합니까
답변 : 저는 시스템 지원을 "제조와 품질 프로세스가 멈추지 않도록 시스템과 데이터를 신뢰 가능한 상태로 유지하는 역할"이라고 정의합니다.
결과적으로 생산중 단시간, 재발장애, 수기 처리 비율, 감사리스크를 동시에 줄이는 것이 제가 만드는 가치입니다.
답변 : 제조본부 시스템 지원은 보통 생산실행을 담당하는 MES, 자재와 구매 및 재고 흐름을 담당하는 ERP, 시험과 샘플 및 결과를 관리하는 LIMS, 문서와 SOP 및 교육을 관리하는 DMS, 품질 이슈와 변경 및 일탈을 관리하는 QMS, 설비 상태와 공정데이터를 다루는 SCADA나 Historian 계열, 그리고 계정·권한·감사 추적을 포함한 인프라(서버, DB, 네트워크, 백업/DR)까지 폭넓게 다룹니다.
예를 들어 시스템이 복구되기 전수기로 전환 가능한 범위, 전환 시 필수 기록 항목, 복구 후 데이터 정합성 확인 절차를 명확히 합니다.
답변 : 가장 흔한 리스크는 계정 공유, 우회 입력, 사후입력, 인터페이스 오류 은폐입니다.
답변 : 변경관리는 기능 개선의 절차가 아니라 리스크 통제의 절차입니다.
그 다음 변경안, 테스트 계획, 롤백 계획, 배포 일정, 교육 및 문서 반영을 포함해 변경 패키지를 만듭니다.
감사에서 요구하는 것은 '기능이 된다'가 아니라 '근거가 있다'입니다.
일반적으로 사용자 요구사항(URS), 기능/설계 명세(FS/DS), 위험평가, 테스트 스크립트(IQ/OQ/PQ 성격의 테스트), 이슈로 그와 조치, 최종 요약보고 서, 운영 절차(SOP), 변경관리와 접근권한 및 감사 추적 설정 근거가 산출물로 정리됩니다.
저는 요구를 '기능 목록'이 아니라 '업무성과'로 번역해 확정하겠습니다.
답변 : Incident는 즉시 복구가 목표이고, Problem은 재발방지가 목표입니다.
예를 들어 네트워크 분리, 접근 권한 최소화, 패치 적용 윈도우 운영, 우회경로 차단 같은 보안 원칙은 지키되, 설비의 검증 상태와 가동 계획을 고려해 변경 일정을 설계합니다.
역할 기반 권한 설계, SSO, 승인워크플로우 자동화, 현장 단말의 표준이미지 관리, 원격 접속의 통제된 경로제공 같은 방식으로 "보안을 지키면서도 귀찮지 않게"만들 수 있습니다.
저는 보안을 핑계로 현장을 불편하게 만들 지도 않겠습니다.
답변 : 제가 개선을 할 때 가장 먼저 보는 것은 재작업과 반복 문의입니다.
동시에 운영지표를 만들겠습니다.
5년차에는 제조 IT 운영의 책임자로서 IT와 OT를 연결하는 표준을 만들고, 감사 대응력을 조직자산으로 내재화하겠습니다.
저는 개인이 고생하는 운영이 아니라, 구조가 성과를 내는 운영을 만들겠습니다.
빠르게 배우되, 무결성과 변경 통제의 기준은 처음부터 끝까지 흔들지 않겠습니다.
저는 단기적으로는 장애대응과사 용자지원에서 즉시 전력화되고, 중기적으로는 CSV와 변경관리 품질을 올려 감사리스크를 낮추는 성과로 증명하겠습니다.
일정이 급할수록 더더욱 변경을 안전하게 빠르게 하는 설계가 필요합니다.
규정을 어기는 빠름은 위험한 빠름입니다.
저는 안전한 빠름을 만들겠습니다.
다만 시스템 지원은 현장에서 신뢰와 성과가 쌓일수록 가치가 커지는 직무입니다.

[hwp/pdf]2026 한미그룹 평택제조본부_시스템지원 면접족보, 1분 스피치, 면접질문기출