고객을 '설득'이 아니라 '성공'으로 이끄는 영업방식
제가 커머스 영업을 선택한 이유도 여기 있습니다.
커머스 영업이 잘 되려면, 고객이 기대는 '운영의 뒷심'이 있어야 합니다.
커머스 영업은 직감만으로 하는 일이 아닙니다.
영업은 외부 고객을 상대하지만, 실제로는 내부를 먼저 설득해야 합니다.
커머스 영업은 실적이 곧 신뢰입니다.
실적을 가장 빠르게 만들 수 있는 곳은 기존 고객입니다.
영업은 강하게 말하는 것이 아니라, 기준을 지키며 대안을 제시하는 것입니다.

본인의 실패 경험 하나를 말하고, 영업방식이 어떻게 바뀌었는지 설명해주세요.
커머스에서 영업은 단순히 상품을 밀어 넣는 일이 아니라, 고객사의 판매 구조를 이해하고, 채널의 규칙을 이해하고, 물류와 운영의 병목을 이해한 뒤, 성과가 나는 방식으로 거래를 설계하는 일입니다.
커머스 영업이 잘 되려면, 고객이 기대는 '운영의 뒷심'이 있어야 합니다.
그런 점에서 드림라인의 커머스 영업은 단순한 판매가 아니라, 고객이 믿고 반복 거래할 수 있도록 구조를 만드는 역할이라고 생각했습 니다.
커머스는 데이터가 남고, 고객 반응이 숫자로 드러나며, 잘못된 판단은 바로 매출로 벌을 받는 세계입니다.
매출을 늘리고 싶은지, 반품률을 줄이고 싶은지, 배송 클레임을 줄이고 싶은지, 재고회전이 느린지, 특정 채널에서 전환율이 막혔는지, 고객이 진짜로 해결하고 싶은 문제를 먼저 잡겠습니다.
저는 고객이 말한 문제를 숫자로 번역하겠습니다.
커머스 영업은 직감만으로 하는 일이 아닙니다.
목표지표가 안 움직일 때 가장 먼저 흔들리는 지표가 무엇인지 찾으면, 개선 포인트가 보입니다.
한 번에 한변수만 바꾸고, 그 효과를 확인하고, 다음으 로 넘어가야 개선이 누적됩니다.
저는 실행력을 '빨리 움직이는 성격'이 아니라 '결정이 늦어지지 않는 구조'로 만들겠습니다.
저는 계약 단계에서부터 정산조건, 반품 규정, 페널티 조건, 프로모션 비용 부담, 광고협의, 사후CS 처리기준을 구체적으로 확인하겠습니다.
갈등은 대부분 정보의 차이와 기준의 차이에서 생깁니다.
영업에서도 마찬가지입니다.
약속을 지키는 영업은 내부의 신뢰도 함께 쌓습니다.
영업은 결과로 평가받는 직무입니다.
저는 결과를 만드는 방식까지 신뢰받는 사람이 되겠습니다.
3개월에는 드림라인의 커머스 영업이 실제로 돌아가는 구조를 몸으로 익히겠습니다. 고객군별로 어떤 상품과 채널이 핵심인지, 내부 운영 프로세스는 어디에서 시간이 걸리는지, 정산과 CS는 어떤 기준으로 처리되는지, 반복되는 이슈는 무엇인지 빠르게 파악하겠습니다.
단가 인하 같은 단기 성과로 포장하지 않겠습니다. 고객이 체감하는 성과, 예를 들어 품절률 감소, 발송 리드타임 안정화, 클레임 감소, 프로모션 운영의 안정화 같은 실무성과를 만들겠습니다.
1년에는 고객사 성장과 드림라인 성과를 동시에 만드는 구조를 만들겠습니다. 고객은 비용 절감만으로는 오래가지 않습니다.
저는 고객별로 분기 단위 성장 시나리오를 만들고, 채널 운영과 프로모션, 물류 운영, CS 품질을 연결한 제안을 하겠습니다.
답변 : 저는 기존 고객 유지를 우선하겠습니다.
기존 고객의 지표를 개선해 추가 물량과 추가 채널 확장을 만들어내는 것이 유지의 본질입니다.
실적을 가장 빠르게 만들 수 있는 곳은 기존 고객입니다.
답변 : 저는 먼저 기준을 분명히 제시하겠습니다.
영업은 강하게 말하는 것이 아니라, 기준을 지키며 대안을 제시하는 것입니다.
예를 들어 품절이 문제라면 재고정책과 리오더 포인트부터 손보고, 리뷰가 문제라면 배송품질 과 CS 응답체계를 먼저 개선하겠습니다.가격은 마지막 카드로 두겠습니다.가격만 만지면 매출은 잠깐 오를 수 있지만, 장기적으로 마진과 브랜드가 무너집니다.
영업이 단기 매출 때문에 운영을 소모시키면 팀이 무너집니다.

[hwp/pdf]2026 드림라인 커머스영업 신입사원 자기소개서 지원서와 면접자료