지 원동기와 생산/고객관리 직무를 선택한 이유를 말해주세요
앰코 같은 후 공정(OSAT)에서 생산/고객 관리의 역할이 왜 중요한가요
본인의 강점과 약점을 생산/고객 관리 관점에서 말해주세요
생산/고객 관리는 공장의 흐름을 이해하고, 고객의 기대를 정확히 번역해 납기와 품질로 증명하는 직무입니다.
생산관리는 공정 흐름, 자원, WIP, 병목을 기준으로 "가능한 계획"을 만드는 기능이고, 고객관리는 고객 요구와 리스크를 기준으로 "약속 가능한 일정과 품질"을 만드는 기능입니다.
생산/고객 관리의 실수는 대부분 "말로만 합의하고 기록이 없는 상태"에서 발생합니다.
생산은 가동률, 품질은 리스크 최소화, 고객은 납기 준수에 집중합니다.
저는 생산과 고객의 언어를 연결해 납기와 품질로 신뢰를 만드는 지원자입니다.

지 원동기와 생산/고객관리 직무를 선택한 이유를 말해주세요
본인의 강점과 약점을 생산/고객 관리 관점에서 말해주세요
생산/고객 관리는 공장의 흐름을 이해하고, 고객의 기대를 정확히 번역해 납기와 품질로 증명하는 직무입니다.
생산/고객관리는 단순히 일정 전달자가 아니라, 고객이 기대하는 납기를 공장 내 자원과 병목을 고려해 현실화하고, 이슈가 생겼을 때 손실을 최소화하도록 조정하는 중심입니다.
특히 고객은 "언제, 몇 개, 어떤 품질"을 원하고, 공장은 "어떤 공정이 언제 가능한지"를 기준으로 움직입니다.
이 간극을 메우는 사람이 생산/고객 관리이며, 이 역할이 잘하면 납기 신뢰가 올라가고, 고객은 물량을 늘리고 관계가 안정됩니다.
생산관리는 공정 흐름, 자원, WIP, 병목을 기준으로 "가능한 계획"을 만드는 기능이고, 고객관리는 고객 요구와 리스크를 기준으로 "약속 가능한 일정과 품질"을 만드는 기능입니다.
결국 생산/고객 관리는 두 기능의 접점에서, 약속 을 지키기 위한 기준을 설계하고 실행을 추적하는 역할이라고 정리하겠습니다.
품질 리스크가 고객 사용에 치명적인 가(출하 금지 수준인지) 2) 리워크/대체공정 /선별로 납기 영향도를 줄일 수 있는가3 고객이 받아들일 수 있는 범위에서 부분 출하나 분할납기가 가능한 가입니다.
여기서 핵심은 핫랏을 넣는 순간 다른 로트가 밀리는 영향까지 동시에 보는 것입니다.
그래서 저는 1) 핫랏 투입 시 영향받는 로트를 목록화하고 2) 손실을 최소화할 순서 변경안을 만들 며 3 내부 승인과 고객 커뮤니케이션을 동시에 진행하겠습니다. 고객에게는"가능 여부 + 가능한 경우의 조건 부분 출하, 우선순위 교환 "까지 함께 제시해 의사결정을 돕겠습니다.
공정조건, 검사기준, 리드타임, 비용, 품질 리스크).3) 내부 합의 라인을 확보합니다(생산, 공정, 품질, 물류, 필요시 엔지니어링).4) 고객에게 옵션과 리스크를 제시합니다
특히 병목 공정에는 "무엇을 먼저 태울지"가수율과 납기를 동시에 좌우합니다.
특히 납기 이슈가 생길 때는 "가능성"이라는 단어를 남발하지 않고, 확정 가능한 범위만 약속하겠습니다.
동시에 많은 이슈가 발생해도, 저는 현상을 구조화해 우선순위를 정하고, 필요한 사람을 빠르게 묶어 실행으로 연결하는 편입니다.
이슈가 터졌을 때 가장 먼저 찾는 사람, 그리고 문제를 재발방지 체계로 남기는 사람으로 평가받고 싶습니다.
저는 "말로 잘하는 사람"이 아니라"약속을 지키는 사람"이 되겠습니다.
신입이 모든 기술을 알 수는 없지만, 조정의 핵심은 "정확한 질문"과"확인된 정보"입니다.
제품/공정용어는 빠르게 학습하되, 신입의 강점은 오히려 기본을 지키는 데 있습니다.
기록, 확인, 이력관리, 커뮤니케이션 타임라인을 철저히 하면 실수가 줄고, 기술적인 판단은 전문가와 연결해 빠르게 결론을 낼 수 있습니다.
불편을 드려 죄송합니다. 현재 지연의 원인과 영향 범위를 확인했고, 가능한 대안을 준비했습니다"로 시작하겠습니다.
중요한 것은 불가능을 통보하는 사람이 아니라, 가능한 옵션을 만드는 사람입니다.
저는 고객과 내부 모두가 납득 할 수 있는 선택지를 만들겠습니다.
그리고 반복되는 실수는 원인을 찾아 프로세스를 바꾸겠습니다.
실수는 사람을 탓하면 반복되고, 구조를 바꾸면 줄어듭니다.

[hwp/pdf]2026 앰코테크놀로지코리아 생산.고객관리(신입) 면접족보, 1분 스피치, 면접질문기출