약 3주간 진행된 단기 프로젝트였으며, 고객사의 직원 약 150여명의 연말정산 자료를 수집하고, 정리하며, 소득·세액공제 항목별로 분류해 입력하는 업무를 맡았습니다.
처음 접한 업무였기 때문에 익숙하지 않은 부분이 많았지만, 실제 실무를 경험하면서 연말정산의 전반적인 흐름을 이해하게 되었고, 그 과정에서 고객의 입장을 고려한 응대와 정확한 데이 터 처리의 중요성을 실감할 수 있었습니다.
처음 업무에 투입되었을 때 가장 먼저 진행한 것은 고객사 직원들의 연말정산 간소화 자료 다운로드 및 기본 정보 확인이었습니다.
짧은 기간 동안의 아르바이트였지만, 연말정산 업무가 회계나 세무의 기초를 구성하는 핵심 실무라는 점을 현장에서 직접 체감할 수 있었습니다.
처음 업무에 투입되었을 때는 연말정산 간소화 자료 수집과 항목별 분류, 고객 개별 문서 확인 등의 기초작업을 위주로 맡았고, 이후에는 입력자료 점검, 오류 검토, 고객응대까지 포함된 보다 복합적인 업무로 범위가 확장되었습니다.
저에게 주어진 가장 핵심적인 업무는 고객 제출 서류의 사전 검토와 내부 시스템 입력이었습니다.
EY한영세무본부의 일원으로 연말정산 아르바이트에 참여하게 된다면, 실무자가 정확한 결과물을 내기 위해 어떤 방식으로 데이터를 다루고, 고객과 소통하며, 내부 시스템을 활용하는지 전반적인 업무체계를 직접 경험하고 체득하는 데 목표를 두고 있습니다.

세무본부에서 인턴 또는 아르바이트를 하며 어떤 역할을 담당했고, 그 과정에서 어떤 성과를 이루었는지 설명해주세요.
특히 간소화 서비스에 자동 반영되지 않는 항목들에 대해 개별 적으로 고객에게 요청하는 과정을 거쳤는데, 해당 문서가 빠졌을 경우 어떤 항목의 공제가 제외되는지 고객이 이해할 수 있도록 설명해야 했기 때문에 제 나름대로 항목별 체크리스트를 만들어 참고하면서 커뮤니케이션을 진행했습니다.
단순한 업무로 보일 수 있었지만, 고객의 입장에서 불이익을 줄이고 최대한 공제 혜택을 받을 수 있도록 안내해드리는 역할이 얼마나 중요한지를 체감한 순간이었습니다.
추후 회계사님의 검토 과정에서도 서류완비가 잘되어 있다는 피드백을 받을 수 있었고, 저는 이 과정을 통해 연말정산 업무는 단순한 문서 작업이 아니라 각종 세법 요건에 대한 이해와 커뮤니케이션 능력이 함께 요구되는 일이라는 사실을 체감했습니다.
업무 중반에는 수집된 자료를 항목별로 분류하고, 내부 시스템에 입력하는 과정도 맡았습니다.
단순한 일정문의부터, 공제항목에 대한 질문, 증빙서류 제출 방법 등에 대해 전화와 메일을 통해 답변을 드려야 했는데, 이 과정에서는 단순히 지식을 전달하는 것이상으로 친절하고 명확한 설명이 중요했습니다. 고객 중 일부는 연말정산 경험이 처음이거나 세법 용어에 익숙하지 않은 분들이었기 때문에, 예시를 들어 쉽게 풀어서 설명하려고 노력했습니다.
처음 업무에 투입되었을 때는 연말정산 간소화 자료 수집과 항목별 분류, 고객 개별 문서 확인 등의 기초작업을 위주로 맡았고, 이후에는 입력자료 점검, 오류 검토, 고객응대까지 포함된 보다 복합적인 업무로 범위가 확장되었습니다.
이 프로젝트를 마친 뒤, 사무소 내부 직원분께 실제 연말정산 시즌마다 반복되는 실무 이슈들을 정리해보고 싶다고 제안드렸고, 이후 개인적으로 빈번하게 발생하는 오류 유형과 그 해결 사례를 정리한 자료를 따로 작성하게 되었습니다.
당시 저는 개인사업자 연말정산 서류정리를 도왔는데, 단순히 서류를 정리하는 역할이었음에도 전체 과정에서 누락이 나 오류를 미연에 방지하는 데 집중했습니다.
이러한 세세한 점검이 누적되면서 세무사무소 입장에서도 불필요한 수정신고를 줄일 수 있게 되었고, 저는 작은 일도 전체 흐름과 연결된다는 사실을 다시 체감할 수 있었습니다.
EY한영세무본부의 일원으로 연말정산 아르바이트에 참여하게 된다면, 실무자가 정확한 결과물을 내기 위해 어떤 방식으로 데이터를 다루고, 고객과 소통하며, 내부 시스템을 활용하는지 전반적인 업무체계를 직접 경험하고 체득하는 데 목표를 두고 있습니다.
단순한 서류 분류를 넘어서 연말정산 프로세스의 전체 흐름을 실무적으로 이해하고, 팀 내에서 어떤 식으로 유기적으로 협업이 이뤄지는지를 체계적으로 학습하고 싶습니다.
평소에는 과제나 비교과 활동에서 개인적으로 관리 가능한 단위의 업무를 주로 수행해 왔다면, 실제 기업의 세무본부에서 경험하게 될 연말정산 업무는 수십, 수백명의 데이터를 다루고, 시간과 정확성 사이에서 균형을 맞춰야 하는 고도의 집중력을 요구할 것입니다.
이런 환경 속에서 주어진 역할을 성실히 수행하며 실무감각을 키우고 싶고, 이를 통해 장기적으로는 세무직무에 대한 적성과 방향성을 점검할 수 있을 것이라 생각합니다.
또한, EY한영이 보유한 디지털 기반 세무 솔루션이나 자동화 시스템의 운영방식에도 관심이 많습니다.

[hwp/pdf]EY한영 세무본부 연말정산 아르바이트 자기소개서