꼼꼼한 자료 관리와 일정 관리는 이후 동아리 임원, 공모전 프로젝트, 인턴 업무 등 다양한 현장에서도 큰 힘이 되었습니다.
이후 아파트 관리사무소에서 단기근무를 하며, 입주민 응대와 시설 점검, 민원 접수·처리 업무를 맡았습니다.
우리 관리에 지원하게 된 가장 큰 동기는, 이러한 현장 경험을 통해 얻은 관리와 소통, 그리고 신뢰 구축의 노하우를 조직적으로 실천할 수 있는 곳이기 때문입니다.
입사 후 첫 번째 목표는, 우리 관리의 현장 실무를 빠르게 익히고 다양한 업무에서 꼼꼼함과 책임감으로 팀에 신뢰를 주는 직원이 되는 것입니다.
현장 경험을 살려 민원의 원인을 분 석하고, 개선책을 찾아 피드백하는 시스템을 만들어 입주민의 만족과 안전을 높이고자 합니다.
저는 관리사무소 직원들과의 1:1 면담, 입주민 대상 온라인 설문조사, 민원기록 양식분석 등을 맡아 현장의 목소리를 수집했습니다.
수집한 자료를 토대로 팀원들과 회의를 거쳐, 접수부터 처리·결과 안내까지 모든 과정을 한눈에 볼 수 있는 '민원 통합관리시스템' 도입을 기획했습니다.
프로젝트 완료 후, 관리사무소 민원처리 속도가 단축되고, 입주민의 불만 및 중복 문의가 현저히 줄었습니다.

꼼꼼한 자료 관리와 일정 관리는 이후 동아리 임원, 공모전 프로젝트, 인턴 업무 등 다양한 현장에서도 큰 힘이 되었습니다.
저는 데이터 정리와 사용자 매뉴얼 작성, 오류 사례 대응을 맡았는데, 업무가 한꺼번에 몰리면서 매일 야근이 이어졌습니다.
저의 강점은 업무를 한 번 맡으면 세세한 부분까지 놓치지 않고 관리하는 점입니다.
업무가 많을 때는 일의 우선순위를 정리해 시간 분배를 효율적으로 하였고, 동료가 실수한 부분도 대신 챙기며 팀 전체 실수를 줄였습니다.
팀원들과 충분한 소통이 이뤄지지 않아 겹치는 일정이 생긴 것을 확인하고 난 뒤, 업무 분담과 전체 일정 공유의 중요성을 크게 느꼈습니다.
그 이후로는 팀원들과 정기적으로 소통하고, 공용캘린더와 메신저를 활용해 각자 일정과 업무를 투명하게 공유하는 시스템 을 만들었습니다.
우리 관리는 국내 대표적인 종합관리회사로서, 주택·상가·오피스 등 다양한 시설의 관리와 운영, 그리고 입주민과 고객의 안전과 만족을 책임지는 중요한 역할을 하고 있다고 생각합니다.
이후 아파트 관리사무소에서 단기근무를 하며, 입주민 응대와 시설 점검, 민원 접수·처리 업무를 맡았습니다.
효율적인 시설관리와 더불어, 입주민이 진심으로 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 회사에서 저의 역량을 발휘하고 싶습니다.
두 번째 목표는, 입주민과 팀원, 외주업체 등 다양한 이해관계자와의 소통을 통해 민원과 갈등을 신속히 파악하고 선제적으로 대응하는 관리자가 되는 것입니다.
현장 경험을 살려 민원의 원인을 분 석하고, 개선책을 찾아 피드백하는 시스템을 만들어 입주민의 만족과 안전을 높이고자 합니다.
공사 일정을 사전에 공지하고, 소음이 예상되는 시간에는 대체휴게 공간을 마련하는 등 현장 대응에도 힘썼습니다.
학교 언론과 SNS를 통해 "실질적인 변화가 느껴진다", "공간이 더 쾌적해지고, 공부하기 좋아졌다"는 반응이 이어졌습니다.
여러 프로젝트와 실무 경험중, 특히 기억에 남는 팀 협업 경험은 인턴십 당시 '입주민 커뮤니케이션 개선 TF'에서 팀원들과 힘을 합쳐 민원처리 프로세스를 대폭 개선했던 사례입니다.
저는 관리사무소 직원들과의 1:1 면담, 입주민 대상 온라인 설문조사, 민원기록 양식분석 등을 맡아 현장의 목소리를 수집했습니다.
그 과정에서 "한 번 문의한 내용이 여러 번 반복되고, 담당자가 바뀌면 인수인계가 매끄럽지 않다"는 불편, "민원 결과를 안내받지 못한다"는 불만, "어떤 경로로 민원을 접수해야 할지 혼란 스럽다"는 문제점을 파악했습니다.
수집한 자료를 토대로 팀원들과 회의를 거쳐, 접수부터 처리·결과 안내까지 모든 과정을 한눈에 볼 수 있는 '민원 통합관리시스템' 도입을 기획했습니다.

[hwp/pdf]A+ 우리관리_채용 합격 자기소개서