서울교통공사는 도시철도라는 거대한 시스템을 운영하며 항상 안정성과 시민 중심의 가치를 지켜야 하는 조직입니다.
사무직 업무를 수행하기 위해 가장 중요하다고 생각하는 역량은 정확성, 민원 대응 능력, 데이터 기반 판단력, 조직 내 협업 역량입니다.
서울교통공사 사무직에서 맡게 될 업무도 이러한 역량과 태도로 책임있게 수행하겠습니다.
서울교통공사 또한 거대한 도시철도 시스템을 운영하며 지속적으로 변화와 혁신을 요구받는 조직입니다.
서울교통공사에 입사하게 된다면 가장 먼저 실현하고 싶은 목표는 '시민의 신뢰를 높이는 행정시스템 구축에 기여하는 사무직 인재'가 되는 일입니다.
대학에서 운영 데이터를 분석해 민원유형을 시각화했던 경험, 군 복무 중 행정자동화 양식을 구현했던 경험 등을 통해 데이터 관리 능력의 효용성을 몸으로 익혔습니다.
공사에서도 엑셀, 문서 자동화, 단순 반복 업무 개선과 같은 부분에서 실제 도움이 될 수 있도록 업무 데이터를 구조화하고 처리 속도를 높이는 방법을 꾸준히 연구하고자 합니다.
규정 기반 행정은 공공기관의 기본이며, 이를 먼저 완전히 익혀야만 안정적인 업무처리와 개선 제안이 가능하기 때문입니다.

자신이 왜 서울교통공사의 인재상에 부합되는 인물이라고 생각하는 지 구체적으로 기술하시오
대학교 내 행사 운영 스태프로 참여했을 때 안전관리 담당자로 배정된 적이 있었습니다.
그날"안전관리가 없었다면 사고가 났을 상황이었다"는 운영총괄의 말을 듣고, 눈에 보이지 않는 준비가 시민의 안전을 지키는 핵심이라는 사실을 실감했습니다.
제 경험 속에서 쌓은 태도들(시민 중심의 판단 기준, 보이지 않는 위험까지 세밀히 살피는 습관, 감정적인 민원에도 포기하지 않는 소통자세, 문제를 발견하면 개선책을 고민하는 직업의식)이 조직의 핵심가치와 자연스럽게 맞닿아 있다고 생각합니다.
사무직 업무를 수행하기 위해 가장 중요하다고 생각하는 역량은 정확성, 민원 대응 능력, 데이터 기반 판단력, 조직 내 협업 역량입니다.
담당 팀장으로부터 "작은 오류도 그냥 넘기지 않는 태도가 큰 사고를 막는다"고 들었던 말이 제게는 중요한 직무기준이 되었습니다.
당시 부대에서는 여전히 오래된 수기장부와 일부 비표준 엑셀 양식을 병행하며 행정처리를 하고 있었고, 이 중 중복기록으로 인해 휴가·포상·근무 일정 등 핵심 데이터가 제때 반영되지 않는 문제가 반복되고 있었습니다.
업무량은 쌓이는데 처리 속도가 느리다 보니 장병들의 민원도 늘어났고, 행정병인 저에게 "업무개선안 마련"이라는 다소 무거운 책임이 주어졌습니다.
그 결과, 가장 큰 문제는 '여러 파일에 동일 데이터를 반복 입력하는 구조'였고, 이 때문에 누락과 오류가 발생한다는 흐름을 명확히 파악했습니다.
가장 큰 변화는 휴가 승인 처리 속도였습니다.
한 팀원이 맡은 역할을 지속적으로 이행하지 않으며 책임을 회피하는 상황이 지속되었고, 팀 전체 일정이 무너질 위기에 놓였습니다.
문제를 덮어주는 방식'은 당장의 갈등만 피할 뿐, 프로젝트 전체의 신뢰 구조를 무너뜨릴 수 있다고 느꼈습니다.
따라서 팀원과 단둘이 이야기할 시간을 잡고 진솔하게 대화를 시도했습니다.
그의 감정을 확인한 뒤, 저는 팀 전체가 그의 역할을 신뢰할 수 있도록 단계별 책임 분배 방식을 제안했습니다.
무엇보다 팀원 전체의 분위기가 부드러워졌습니다.
서울교통공사에 입사하게 된다면 가장 먼저 실현하고 싶은 목표는 '시민의 신뢰를 높이는 행정시스템 구축에 기여하는 사무직 인재'가 되는 일입니다.
공사에서도 엑셀, 문서 자동화, 단순 반복 업무 개선과 같은 부분에서 실제 도움이 될 수 있도록 업무 데이터를 구조화하고 처리 속도를 높이는 방법을 꾸준히 연구하고자 합니다.
특히 사무직은 민원통계, 공문처리 현황, 예산 사용흐 름 등 다양한 숫자를 다루기 때문에 데이터의 흐름을 파악하는 능력이 공사 운영에 직결된다는 점을 늘 인식하며 일하고 싶습니다.
세 번째 목표는 부서 간 협업의 흐름을 매끄럽게 연결하는 구성원이 되는 것입니다.
입사 후에는 부서마다 바라보는 관점과 업무 우선순위를 이해하고, 서로의 언어를 연결하는 역할을 수행해 전체 흐름을 안정적으로 만드는 구성원이 되고 싶습니다.
제가 만든 한 장의 문서, 제가 설계한 하나의 행정 흐름, 제가 대응한 한 번의 민원이 시민의 편의를 높이는 결과로이 어지는 구성원이 되고 싶습니다.
매달 업무 자동화·데이터 처리 능력 향상 목표를 세워 사내 시스템 사용 능력을 체계적으로 강화할 계획입니다.

[hwp/pdf]A+ 서울교통공사 일반전형 사무 직무 자기소개서