가격 변동과 납기 이슈가 동시에 발생했을 때 고객 신뢰를 지키는 커뮤니케이션 방식을 설명해주세요
영업에서 신뢰는 계약서보다 먼저 작동하는 자산입니다.
부산지점의 영업이익 구조를 더 단단하게 만드는 영업 '입니다.
제 꿈은 거창한 직함이 아니라, 현장에서 통하는 신뢰를 회사의 자산으로 남기는 영업인이 되는 것입니다.
영업은 고객 편을 들어야 하지만, 동시에 회사의 기준과 현실을 지켜야 합니다.
영업에서도 같은 방식이 유효합니다.
핵심은 고객의 숨은 비용을 줄여주는 것입니다.
감이 아니라 지표로 배분하는 것이 제 방식입니다.

제가 영업을 선택한 이유는 "말을 잘해서 "가 아니라, 이해관계가 얽힌 현장에서 약속을 설계하고 지키는 사람이 되고 싶었기 때문입니다.
특히 Pet roleum 사업의 영업은 단순 판매가 아니라, 고객의 생산과 운영이 멈추지 않도록 공급 안정과 납기, 품질, 안전, 신뢰를 동시에 책임지는 직무라고 이해하고 있습니다.
저는 그 비용을 줄이는 방향으로 일하는 영업인이 되고 싶습니다.
한국석유공업의 부산지점 영업직은 고객의 요구를 듣는 데서 끝나지 않고, 내부의 생산과 물류, 관리체계를 연결해 "고객이 불편을 느끼기 전에 먼저 조치하는 영업"을 구현할 수 있는 자리라고 판단했습니다.
영업에서 신뢰는 계약서보다 먼저 작동하는 자산입니다.
부산지점의 영업이익 구조를 더 단단하게 만드는 영업 '입니다.
거래처별 수요 패턴을 정리해 예측 정확도를 높이고, 반복되는 요청과 이슈를 표준 프로세스로 만들며, 현장과 내부 운영을 연결해 불필요한 긴급대응을 줄이겠습니다.
장기적으로는 부산지점에서 쌓은 현장 이해를 기반으로, 회사의 영업방식 자체를 한 단계 업그레이드하는 사람이 되고 싶습니다.
거래처가 늘어나도 혼선이 줄어드는 고객 관리체계, 담당자가 바뀌어도 서비스 품질이 유지되는 기록과 인수인계 문화, 현장정보가 회사의 의사결정으로 자연스럽게 흘러가는 구조를 만드는 데 기여하겠습니다.
제 꿈은 거창한 직함이 아니라, 현장에서 통하는 신뢰를 회사의 자산으로 남기는 영업인이 되는 것입니다.
따라서 고객의 작업 일정, 현장제약, 안전기준, 납기 리스크를 이해하지 못하면 영업은 가격경쟁으로 떨어집니다.
저는 이 역량을 키우기 위해 어떤 과제든 현장조건을 먼저 정의하는 습관을 만들었습니다.
처음에는 모두가 더 자주 연락하고 더 강하게 요구하는 방식으로 해결하려 했지만, 오히려 감정만 소모되고 결과는 불안정했습니다.
예를 들어 일정이 촉박한 상황에서 상대가 무리한 납기를 요구했을 때, 단순히 어렵다고 말하는 것이 아니라, 가능한 납기 시나리오를 두 가지로 나누어 제시하고 각각의 비용과 리스크를 설명했습니다. 고객은 원하는 답을 받지 못했지만, 오히려 "이 사람은 숨기지 않는다"는 평가를 했고 이후 더 큰 계약 논의에서도 저를 먼저 찾았습니다.
이 성향은 장기적으로는 실수를 줄이지만, 단기적으로는 "영업텐션이 약하다"는 인상을 줄 수 있습니다.
예를 들어 물량은 크지만 긴급 출고가 잦아 비용이 커지는 거래처는 프로세스 개선이 우선이고, 물량은 중간이지만 반복 주문 패턴이 안정적인 거래처는 관계 강화로 확대 가능성이 큽니다.
핵심은 고객의 숨은 비용을 줄여주는 것입니다.
예를 들어 납기변동을 줄여 현장의 대기시간을 줄이거나, 주문과 증빙 프로세스를 단순화해 담당자의 업무시간을 줄이는 방식입니다.
영업에서도 동일하게 적용 가능합니다. 고객이 가격 차이를 체감하기 전에, 운영안정과 클레임 감소, 커뮤니케이션 비용 감소를 체감하게 만들면 수주는 지켜집니다.
기준을 어기는 요청은 구두로 넘기지 않고 공식 기준과 절차로 대응합니다.
주 간 기준으로는 핵심 유지 50, 성장 30, 신규 20정도로 시작하되, 분기 성과와 클레임 지표, 납기안정성에 따라 비중을 유연하게 조정하겠습니다.
기본 지표는 거래처별 매출, 마진, 반복 주문율, 견적대비 수주율, 미수 발생 가능성, 납기지연 빈도, 클레임 유형과 처리 리드타임입니다.

[hwp/pdf]2026 한국석유공업 [KP그룹]Petroleum사업본부 부산지점 영업직 자기소개서 지원서와 면접자료