반복되는 민원과 업무 지연은 유형화하면 줄일 수 있습니다.
이러한 역량을 바탕으로 영천시 시설관리공단에서 시민의 시간과 신뢰를 아끼는 행정을 실현하겠습니다.
결과적으로 현장 재방문이 줄고, 민원처리 시간이 단축되었습니다.
저는 기록과 확인으로 누락을 줄이는 사람입니다.
저는 먼저 업무 흐름을 파악해 반복적으로 오류가 나는 지점을 체크리스트로 정리하고, 민원처리의 병목을 줄이 는 표준 문구와 접수 기준을 만들겠습니다.
저는 시민 신뢰를 높이기 위해 '민원처리의 예측 가능성'을 강화해야 한다고 생각합니다.
민원처리 리드타임 단축입니다.
반복 민원Top3 재발률 감소입니다.

지원 분야와 관련된 본인의 보유 역량을 기술하시오.
영천시시설관리공단행정7급 직무에서 가장 중요한 역할과 우선순위를 말해주세요
저는 행정 7급 직무에 필요한 역량을 '정확한 문서와 절차로 현장을 움직이게 만드는 능력'으로 정리해 준비해왔습니다.
이러한 역량을 바탕으로 영천시 시설관리공단에서 시민의 시간과 신뢰를 아끼는 행정을 실현하겠습니다.
현장과 행정사이에서 접수서류의 양식이 제각각이었고, 담당자마다 요구하는 항목이 달라 접수 반려가 잦았습니다.
현장은 "그냥 대충 받아서 처리하자"는 분위기였고, 행정은 "규정대로 해야 한다"는 입장이었습니다.
힘들었던 점은 사건 자체보다, 매일의 루틴이 무너지는 것이었습니다.
결과적으로 저는 루틴을 회복했고, 흔들리는 상황에서도 해야 할 일을 놓치지 않는 방식으로 생활을 재정렬했습니다.
그럴수록 감정이 아니라 루틴과 기록으로 버티는 사람이 필요합니다.
저의 문제 해결 경험은 "반복되는 민원처리 지연"을 해결했던 사례로 설명드릴 수 있습니다.
당시 문제는 민원이 접수되면 담당 부서로 전달되는 과정에서 정보가 누락되어, 현장 확인을 두 번, 세 번 반복하는 일이 잦았다는 점입니다.
저는 직업윤리를 "보이지 않는 비용을 없애는 기준"으로 이해합니다.
저는 공단 의 이름으로 일하는 사람으로서, 제 선택이 조직의 신뢰를 대표한다는 책임감으로 일하겠습니다.
영천시 시설관리공단에 가장 부합하는 인재상은 '시민의 생활을 보이지 않게 편하게 만드는 사람'이라고 생각합니다.
공단의 업무는 화려하지 않지만 시민의 일상에 직접 닿아 있습니다.
같은 기준을 적용하고, 근거로 설명할 수 있어야 시민 신뢰가 쌓입니다.
개선 의지입니다.
반복되는 민원과 비효율은 '원래 그런 것'이 아니라 개선 대상입니다.
저는 공단의 인재상에 맞춰 "정확한 절차, 투명한 기록, 친절한 설명"을 기본기로 삼고, 영천시민이 체감하는 행정서비스를 한 단계 끌어올리는 직원이 되겠습니다.
우선순위는 첫째법과 규정 준수, 둘째 시민안전과 민원처리의 신속성, 셋째 예산집행의 투명성과 효율성입니다.
사후단계에서 기록과 공개입니다.
집행 근거와 결과, 납품 및 검수기록, 계약변경 사유를 문서로 남기고, 필요시 감사 대응이 가능하도록 정리합니다.
조치가 끝나면 재발방지를 위해 원인을 기록하고, 점검 주기나 표준절차 를 업데이트하는 데까지 연결하겠습니다.
마지막으로 결정된 사항은 문서로 남겨 실행 책임 과일정, 후속조치를 고정하겠습니다.
합의는 말로 끝나면 무의미하고, 기록으로 고정될 때 실행이 됩니다.
실행방안으로는 첫째 민원유형별 처리기준과 예상 소요시간을 안내하는 체계를 만들고, 둘째 진행 상황을 단계별로 알리는 간단한 알림체계를 마련하며, 셋째 반복 민원은 원인을 분석해 예방조치까지 연결하는 것입니다.

[hwp/pdf]2026 영천시시설관리공단 행정 7급 자기소개서 지원서와 면접자료