답변 : 저는 영업관리/지원은 "현장이 팔 수 있는 조건을 만들고, 팔고 나서도 문제가 없게 지키는 역할"이라고 정의합니다.
답변 : 첫째는 활동지표입니다.
채널이 원하는 것은 빠른 처리, 명확한 기준, 예측 가능한 지원입니다.
답변 : 100일은 현장 이해와 표준화가 목표입니다.
1년 안에는 "현장 체감"이 보이는 성과를 만들고 싶습니다.
답변 : 저는 결과 지표 하나 만들고 책임을 말하지 않겠습니다.
저는 영업관리/지원을 현장의 요청을 처리하는 일이 아니라, 현장이 성과를 내는 구조를 만드는 일로 이해하는 지원자입니다.
하나 손해보험에서 저는 숫자로 증명되는 성과와 현장이 체감하는 지원 품질을 동시에 만들겠습니다.

하나 손해보험에 지원한 이유를 말해보세요
경쟁사 대비 하나 손해보험의 차별점을 영업현장에서 어떻게 말하겠습니까
디지털 전환(모바일, CRM, 데이터)이 영업관리/지원에 주는 의미는 무엇입니까
압박 : 실적 압박이 심합니다
압박 : 실적이 안 나오면 외부 탓 말고 본인 책임입니다
답변 : 저는 영업관리/지원은 "현장이 팔 수 있는 조건을 만들고, 팔고 나서도 문제가 없게 지키는 역할"이라고 정의합니다.
저는 단기 실적만 올리는 방식이 아니라, 유지율과 민원관리, 현장 운영의 표준화로 지속가능한 성과를 만드는 일을 하고 싶습니다.
답변 : 영업지원이 "현장 요청을 빠르고 정확하게 처리해 영업활동이 멈추지 않게 하는 역할"이라면, 영업관리는 "현장이 어떤 방향으로 움직여야 목표를 달성하는지 설계하고 통제하는 역할"이라고 봅니다.
답변 : 첫째는 활동지표입니다.
유지/품질지표입니다.
유지율, 해지율, 민원/불완전판매 지표가 낮아야 실적이 장기 이익으로 남습니다.
저는 실적을 "건수"로만 보지 않고 "품질이 포함된 실적"으로 관리해야 조직이 오래간다고 봅니다.
조건을 완화할 수 없다면 대체상품, 보장구조조정, 추가 서류로 리스크를 낮추는 방안을 찾습니다.가장 중요한 것은 예외를 감정으로 만들지 않는 것입니다.
그래서 1단계는 표준상담 스크립트를 만들고, 2단계는 반대 질문 대응을 롤플레잉으로 반복합니다.
개인 교육으로 끝내지 않고, 현장 도구와 프로세스를 고쳐 같은 문제가 다시 나오지 않게 만들겠습니다.
그래서 영업현장에서는 "보장설계가 합리적인가, 사고 시 안내가 명확한가, 처리 과정이 예측 가능한가"같은 체감 요소로 설명하겠습니다.
예를 들어 전환율이 낮다면 "상담 대비 청약"이라는 한 지표를 고정하고, 채널별, 담당자별, 상품별로 분해해 편차를 봅니다.
예를 들어 특정 채널의 전환율을 개선하거나, 민원 발생률을 낮추거나, 처리 리드 타임을 단축해 현장이 실제로 "지원이 빨라졌다, 기준이 명확해졌다"라고 말하게 만들겠습니다.
답변 : 버티는 수준으로는 부족하고, 저는 압박을 관리 가능한 루틴으로 바꾸겠습니다.
저는 지속가능한 방식으로 압박을 성과로 바꾸겠습니다.
답변 : 저는 규정을 지키겠습니다.
저는 기준을 지키면서도 계약을 살 리는 "대안 제시형"으로 움직이겠습니다.
먼저 GA가 원하는 것이 정말 수수료인지, 처리 속도, 상품 경쟁력, 승인율, 교육/지원 같은 비가격 요소인 지 파악하겠습니다.
예를 들어 우수채널에 대한 운영지원, 공동 캠페인, 교육 프로그램, 신속처리 SLA, 데이터 리포트 제공 등으로 체감가 치를 올릴 수 있습니다.
저는 기준을 지키며 거래를 설계하겠습니다.
답변 : 저는 결과 지표 하나 만들고 책임을 말하지 않겠습니다.
책임은 말이 아니라 반복 가능한 개선 체계로 증명됩니다.

[hwp/pdf][하나손해보험-면접] 영업관리.지원(2026신입) 면접질문기출, 1분 스피치, 면접족보