그 과정에서 당신이 어떤 기준으로 '문제'를 정의했는지도 설명해주세요.
문제는 급함이 반복되면서 기준이 무너진다는 점입니다.
제가 제의지로 기획하고 추진한 경험은 협력업체 관리기준을 정리해 "민원과 비용이 동시에 줄어드는 구조"를 만든 일이었습니다.
어려움은 "기준을 만들 권한이 없다"는 분위기였습니다.
제 기준은 하나였습니다.
저는 이 경험을 통해 관재·총무에서 '문제정의'가 곧 비용절감이라는 것을 확신했습니다.
단가보다 중요한 것은 완료 기준과 검수 기준의 명확함입니다.
이것이 총무와 관재가 현장을 지키는 방식입니다.

조직 내에서 의견이 다르거나 갈등이 발생했던 상황을 예로 들어, 어떻게 조율하고 협력해 문제를 해결했는지 기술해주세요.
왜 그 일을 시작하게 되었고, 어떤 어려움이 있었으며, 어떻게 극복했는지 작성해주세요.
그 과정에서 당신이 어떤 기준으로 '문제'를 정의했는지도 설명해주세요.
어떤 기준으로 의사결정하겠습니까?
제가 갈등을 가장 뚜렷하게 경험한 상황은 사무동과 현장동이 함께 쓰는 공용물류동선 개선 업무를 맡았을 때였습니다.
문제는 생산부서는 "동선이 한 분이라도 빨라져야 한다"를 주장했고, 안전관리 쪽은 "작업자와 외부차량 동선분리를 더 강화해야 한다"를 주장했다는 점입니다.
생산 부서에는 피크시간대 대기 행렬 길이와 평균 대기시간을 직접 측정해 보여드렸고, 안전관리에는 동선교차지점과 사각구간을 도면에 표시해 위험구간을 시각화했습니다.
생산 부서 담당자와 안전관리 담당자를 같은 시간에 모시고, 출근시간과 반출 시간대에 실제로 차량이 어떻게 움직이는지, 사람이 어디에서 멈추는지, 안전표지가 시야에 들어오는지같이 확인했습니다.
중기적으로는 출입동선을 두 갈래로 분리하는 안을 제안하되, 생산부서의 속도를 보장하기 위해 정해진 시간대에 우선 통행구간을 설정했습니다.
시설, 보안, IT, 미화, 협력업 체, 그리고 실제 사용자 부서까지, 하나라도 늦으면 전체가 밀리는 구조였습니다.
제가 가장 몰입했던 경험은 자산실사와 구매 요청 프로세스를 함께 손봤던 업무였습니다.
저는 실사팀을 꾸릴 때 "정확한 사람이 아니라, 책임감 있게 기록하는 사람"을 기준으로 뽑았습니다.
사람을 바꾸려 하지 말고, 사람이 실수하지 않게 만드는 구조를 만들어야 한다.
저는 그 조용함을 만드는 사람으로 일하고 싶습니다.
제가 제의지로 기획하고 추진한 경험은 협력업체 관리기준을 정리해 "민원과 비용이 동시에 줄어드는 구조"를 만든 일이었습니다.
어려움은 "기준을 만들 권한이 없다"는 분위기였습니다.
그래서 저는 문제를 "회의실 부족"이 아니라"예약과 사용의 불일치로 발생하는 낭비"로정 의했습니다.
예약은 되어 있는데 10분 넘게 비어 있는 회의실, 장시간 예약 후 실제 사용은 짧은 경우, 회의가 끝났는데 예약 취소가 되지 않아 다음 사람이 못 쓰는 경우가 빈번했습니다.
노쇼와과 예약을 줄이는 규칙을 만들었습니다.
예약 후 일정 시간 내 미입 실시 자동 해제, 장시간 예약은 분할 예약 권장, 반 복노쇼 부서에는 안내 강화처럼 간단하지만 효과가 큰 규칙을 적용했습니다.
자산은 핵심 분류 기준과 실사주기, 변경이력관리 방식이 있는지 확인 하고, 협력업체는 계약 범위, 완료기준, 검수기준, 추가비용 발생 조건이 명확한 지 점검하겠습니다.
저는 비용 절감과 만족을 감정으로 비교하지 않습니다.
현장 만족을 위해 안전을 낮추거나, 비용절감을 위해 필수운영 품질을 낮추면 결국 더 큰 비용이 생깁니다.
예를 들어 단가가 싼 업체가 재작업과 민원을 늘리면 총 비용은 더 커집니다.
단가보다 중요한 것은 완료 기준과 검수 기준의 명확함입니다.
단가를 낮추는 협상은 단기 성과가 될 수 있지만, 기준이 불명확하면 품질 편차와 추가 비용으로 곧 무력화됩니다.
분쟁이 줄면 단가 이상의 비용이 절감됩니다.
저는 그 감정을 인정하되, 해결은 기준과 선택지로 진행합니다.
감정이 아니라 기준, 기준위에 인간적인 표현을 얹는 방식으로 합의를 만들겠습니다.
예 를 들어 특정 구간 차단, 특정 인원 배치, 특정 시간대 작업제한 같은 검증 가능한 조건으로 위험을 낮추고, 동시에 근본 조치 계획과 일정, 예산을 확정해야 합니다.

[hwp/pdf][동국씨엠 자소서] 관재·총무(2026신입) 자기소개서 지원서와 면접자료