병원 전산정보팀 인턴이 최우선으로 지켜야 할 원칙은 무엇이라고 생각하십니까
반복 발생하는 장애나 문의를 근본적으로 줄이기 위해 어떤 개선을 제안하시겠습니까
병원 전산은 특히 반복을 줄이는 사람이 필요합니다.
첫 단계는 영향 범위 확인입니다.
두 번째는 우회와 임시조치입니다.
두 번째는 변경관리 강화입니다.
최소 권한입니다.
답변 : 인턴기간 목표는 두 가지입니다.

원광대학교병원의 특성을 고려하여 내외부 고객을 대할 때 반드시 갖춰야 할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖추기 위해 노력한 경험을 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.
본인이 속한 조직에서 예상치 못한 문제가 발생하여 문제를 해결하기 위해 노력한 경험을 본인의 행동, 이유, 결과를 포함하여 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.
본인이 수행하는 직무에서 전문성을 갖추기 위해 노력한 경험을 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.
동시에 병원 안에는 의료진, 간호, 원무, 검사실, 영상, 약제, 행정 등 서로 다른 언어와 우선순위를 가진 고객이 공존합니다.
또한 병원에서는 내외부 고객 모두의 언어가 다르다는 점을 상정해야 합니다.
의료진이 "진료가 막힌다"고 말하면, 저는 시스템 용어로 반박하지 않고 "어느 화면에서 어떤 시점부터 멈추는지, 지금 환자 처치에 어떤 영향인지"를 먼저 묻습니다.
원무가 "수납이 안 된다"고 말하면 네트워크 탓부터 하지 않고 "접수 창구 전체인지, 특정 PC인지, 동일계정인지"처럼 범위를 좁힙니다. 고객의 말이 감정적일수 록, 저는 더 차분하게 사실을 쌓습니다.
원광대학교병원 전산정보팀 인턴으로서도 저는 환자와 진료 흐름을 최우선에 두고, 사실과 약속으로 신뢰를 만드는 방식으로 고객을 대하겠습니다.
이 때 제가 한 첫 행동은 기술 문제를 바로 고치려는 것이 아니라, 문제를 "같은 문제"로 만들기 위한 범위 확정이었습니다.
트래픽 문제인지, DB 대기인지, 특정 업데이트 이후인지, 계정 권한인지, 네트워크 구간인지 순서대로 가능성을 좁혔고, 결국 변경 이력과 특정 배치 작업시간대가 겹친다는 사실을 발견했습니다.
저는 이 경험으로 문제를 해결하는 사람과, 문제의 반복을 줄이는 사람이 다르다는 것을 배웠습니다.
병원 전산정보팀 인턴으로서도 저는 단순히 배운 것을 소비하는 사람이 아니라, 배운 것을 표준으로 바꾸는 방식으로 전문성을 쌓고 기여하겠습니다.
병원은 모든 시스템이 진료 흐름과 연결되어 있어, 전산장애는 곧 환자 경험과 안전에 영향을 줄 수 있습니다.
병원 에서는 작은 실수도 확산이 빠르기 때문입니다.
답변 : 저는 병원 장애 대응을 감정이 아니라 순서로 진행하겠습니다.
두 번째는 우회와 임시조치입니다.
세 번째는 원인가설 축소입니다.
네 번째는 커뮤니케이션입니다.
확인 중"이 아니라 "현재 어디까지 확인했고, 다음 업데이트는 언제이며, 임시로 무엇을 하면 되는지"를 짧고 명확하게 공유하겠습니다.
저는 먼저 의료진이 왜 그 접근이 필요한지, 대체 절차가 있는지 확인해 목적을 명확히 하겠습니다.
같은 문의가 세 번 오면 안내문으로 전환하고, 같은 장애가 두 번 나면 원인 분석과 예방 체크리스트를 만들겠습니다.
두 번째는 변경관리 강화입니다.
인턴이더라도 저는 데이터로 반복 상위 항목을 뽑아 작은 개선부터 실행하겠습니다.
최소 권한입니다.

[hwp/pdf]2026 원광대학교병원 전산정보팀_전산직(인턴) 자기소개서 자소서 및 면접질문