압박 질문 : 고객 수익이 안 나면 본인 탓입니다.
마지막으로, 저는 매주 2건의 "관리 루틴 고객"을 만들겠습니다.
먼저 고객의 질문을 정확히 확인합니다.
중요한 건 고객이 "내가 왜 이 결정을 했는지 "스스로 말할 수 있게 만드는 것입니다.
월간 신규 상담 고객 수와 정기 관리 고객 수를 안정적으로 만들겠습니다.
저는 숫자만 남기는 영업이 아니라, 고객과 지점 모두에게 남는 영업을 하겠습니다.
그리고 관리 고객의 만족도를 올려 소개를 만들겠습니다.
고객 상황을 종합적으로 보는 상담입니다.

성과 압박이 큰 환경에서 본인의 멘탈과 루틴은 어떻게 관리합니까
압박 질문 : 증권사 지점 영업은 결국 지인영업 아닌가요
압박 질문 : 고객 수익이 안 나면 본인 탓입니다.
압박 질문 : 실적이 안 나오면 어떤 수단을 써서라도 채우겠죠
압박 질문 : 요즘은 비대면인데 지점 영업이 왜 필요합니까
압박 질문 : 본인 말이 너무 교과서적입니다.
그래서 저는 "영업은 설득"이라는 말을 경계합니다.
자영업·직장인·은퇴 예정/은퇴층으로 나누고, 각 그룹이 원하는 핵심은 다르기 때문입니다.
리드-초기 상담-목표 설정-첫 거래-정기관리로 나누고, 매주 각 단계별 숫자를 봅니다.
세그먼트는 라벨이 아니라, 말투와 관리 방식의 차이를 만드는 도구입니다.
그리고 선택지를 드리겠습니다. 고객이 스스로 하기를 원하면 비용구조가 낮은 방식도 안내하겠습니다.
이해도 확인 질문을 하겠습니다.
제가 설명드린이 상품의 가장 큰 위험이 무엇이라고 이해하셨나요" 같은 질문으로 고객이 스스로 말하게 해야 합니다.
급락장에서 고객 이탈을 줄이는 핵심은 "먼저 연락하는 것"입니다. 고객은 손실보다 방치되는 느낌에 더 크게 반응합니다.
저는 급락장에서 영업을 더하지 않겠습니다.
접점 수가 부족한지, 상담 전환이 낮은지, 상담 후 첫 거래 전환이 낮은지, 재방문이 없는지 확인합니다.
상담 전환이 낮으면 질문 구조를 바꿉니다.
첫 거래 전환이 낮으면 제안서를 바꿉니다.
저는 팀의 갈등을 개인의 문제로 보지 않습니다.
운영 문제로 봅니다.
신규 고객이 소개로 들어오고, 고객이 단기 수익이 아니라 장기 관계로 남는 구조를 만들겠습니다.
지인 영업만으로는 지속이 안 됩니다.
지인은 언젠가 바닥납니다.
지속되는 영업은 지인이 아니라 관리 역량에서 나옵니다.
저는 지인이 없어도 가능한 영업구조를 만들겠습니다.
상권 기반 리드, 고객 세그먼트별 관리 루틴, 소개가 발생하는 만족 경험을 설계하면 지인 영업이 아니라 "신뢰 영업"이 됩니다.
그게 진짜 프로의 책임입니다.
저는 그 방식이 장기적으로는 실적을 더 망친다고 확신합니다.
그러면 실적은 더 떨어집니다.
저는 단기 실적보다 "다음 분기 실적"을 보는 사람입니다.

[hwp/pdf](유안타증권 면접족보) 지점 영업직원 2026신입사원 면접질문기출