대학 시절부터 행정실무, 상담지원, 지역사회봉사 등 여러 경험을 통해 꼼꼼한 업무처리 능력과 따뜻한 공감능력을 동시에 쌓아왔습니다.
이런 경험이 이번 업무에서도 큰 장점이 될 것이라고 생각합니다.
LH의 전세사기 피해자 지원 업무는 단순히 행정서류를 처리하는 데 그치지 않고, 복잡한 상황 속에서 신속하게 실질적인 도움을 제공하는 것이 핵심이라고 생각합니다.
저는 그동안 다양한 행정실무, 민원상담, 사회복지 현장 지원 경험을 쌓으며 실제로 도움이 필요한 사람들과 가장 가까운 곳에서 소통하고, 문제를 신속하게 해결하는 역할을 해왔습니다.
또한, 지역사회복지관에서의 행정 및 상담지원 경험도 전세사기 피해자 지원 직무에 매우 중요한 기반이 되었다고 생각합니다.
저는 어떤 업무나 상황을 맡았을 때 단순히 '처리했다'에서 끝나는 것이 아니라, 상대방이 정말 해결됐다고 느끼는 지점까지 확인하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q5. 공공기관 업무에서 가장 중요하다고 생각하는 가치는 무엇입니까?
저는 공공기관 업무에서 가장 중요한 가치는 '신뢰'라고 생각합니다.

저는 이러한 경험과 역량을 바탕으로, 전세사기 피해자와 같이 절실하게 도움을 필요로 하는 분들께 실질적이고 따뜻한 행정서비스를 제공하고 싶습니다.
단순히 동정이나 연민을 넘어, 실제 행정지원과 정확한 정보 제공, 피해자들의 실질적 회복에 기여할 수 있는 실무 경험을 쌓고 싶다고 결심하게 되었습니다.
그래서 LH의 전세사기 피해자 지원 업무 보조 채용 공고를 보자마자 '이 일은 반드시 내가 맡아보고 싶다'는 책임감과 사명감이 생겼습니다.
저는 그동안의 행정실무 경험과 상담, 안내 역할에서 얻은 노하우를 바탕으로, 실제로 어려움에 처한 분들에게 한층 더 친절하고 신속한 지원을 제공하고자 합니다.
LH의 전세사기 피해자 지원 업무는 단순히 행정서류를 처리하는 데 그치지 않고, 복잡한 상황 속에서 신속하게 실질적인 도움을 제공하는 것이 핵심이라고 생각합니다.
LH의 전세사기 피해자 지원 업무를 통해 실질적인 사회적 약자보호에 기여하고, 저 자신도 더욱 성장하는 기회를 얻고 싶습니다.
저는 그동안 다양한 행정실무, 민원상담, 사회복지 현장 지원 경험을 쌓으며 실제로 도움이 필요한 사람들과 가장 가까운 곳에서 소통하고, 문제를 신속하게 해결하는 역할을 해왔습니다.
이런 경험들은 LH 전세사기 피해자 지원 업무 보조 직무에 꼭 필요한 역량과 태도를 저에게 길러주었습니다.
또한, 지역사회복지관에서의 행정 및 상담지원 경험도 전세사기 피해자 지원 직무에 매우 중요한 기반이 되었다고 생각합니다.
이밖에도, 복지관에서의 긴급복지 지원 실무 경험은 전세사기 피해자 지원 업무에 특히 직접적으로 연관된 역량을 길러준 경험입니다.
긴급복지지원은 갑작스러운 위기상황에 처한 가구(예 : 생계곤란, 주거불안, 질병·사고 등)를 대상으로 신속하게 행정적·실무적 지원을 제공하는 제도입니다.
복지관에서 각종 공문서 작성, 정보시스템 입력, 데이터 정리, 지원 내역 보고 등 실제로 꼼꼼하고 정확한 행정처리가 필요한 업무를 여러 번 맡았습니다.
저는 어떤 업무나 상황을 맡았을 때 단순히 '처리했다'에서 끝나는 것이 아니라, 상대방이 정말 해결됐다고 느끼는 지점까지 확인하는 것을 중요하게 생각합니다.
감정이 격해진 민원인을 응대할 때 가장 먼저 필요한 것은 '설명'이 아니라 '공감'이라고 생각합니다.
Q4. 업무 중 실수를 발견했을 때 어떻게 처리하나요?
저는 실수를 숨기거나 미루는 것이 가장 큰 2차 문제를 만든다고 생각합니다.
Q5. 공공기관 업무에서 가장 중요하다고 생각하는 가치는 무엇입니까?
저는 공공기관 업무에서 가장 중요한 가치는 '신뢰'라고 생각합니다.
Q6.반복되는 문의나 동일 질문이 많은 업무를 어떻게 효율적으로 처리하나요?
반복된 질문이나 유사문의가 많은 업무일수록 응대 방식과 정보구조화가 매우 중요하다고 생각합니다.

[hwp/pdf]한국토지주택공사(LH) 전세사기 피해자 지원 업무보조 자기소개서와 면접자료