실제로 복잡한 민원건을 해결한 이후, 같은 유형의 민원이 감소했던 경험은 행정업무의 질이 시민 만족도와 직결된다는 사실을 깨닫게 해주었습니다.
저는 공공서비스는 기술보다 '태도'가 먼저라는 신념을 가지고 있으며, 시민의 신뢰를 바탕으로 하는 행정의 기본 원칙을 지키며 실용적이고 책임감 있는 방식으로 공사 운영에 기여하고자 합니다.
이러한 역량을 바탕으로 공사의 행정 효율을 높이고, 시민 중심의 정책 실행을 확실하게 뒷받침하는 구성원이 되겠습니다.
과천도시공사는 행정업무가 단순한 내부 지원을 넘어 도시 전체의 성장과 시민 삶의 질을 결정짓는 중요한 역할을 수행한다고 생각합니다.
이는 시민이 공사를 신뢰하는 가장 큰 기반이 될 것입니다.
마지막으로는 시민 중심의 행정서비스 모델을 만드는 것이 목표입니다.
과천도시공사에서도 사업별 운영 데이터, 민원패턴, 예산집행 흐름 등을 체계적으로 분석해 행정 효율성을 높이고 시민에게 실제 도움이 되는 정책 실행을 뒷받침하겠습니다.

조직 내 갈등 상황이 발생했을 때 본인은 어떻게 해결할 것인가
데이터 기반의사결정 경험은 무엇이며 행정직에서 어떻게 활용할 것인가
저는 과천도시공사의 행정직에서 요구하는 핵심역량 인 기획력, 조율 능력, 민원대응역량, 공공기관 업무 이해도를 모두 체계적으로 갖추고 있습니다.
또한 문서 작성 능력은 행정직 업무의 기본이자 품질을 결정짓는 중요한 요소라고 생각합니다.
실제로 복잡한 민원건을 해결한 이후, 같은 유형의 민원이 감소했던 경험은 행정업무의 질이 시민 만족도와 직결된다는 사실을 깨닫게 해주었습니다.
당시 조직은 오래된 절차와 단편적인 소통 방식으로 인해 업무 지연이 빈번했고, 민원인의 불편이 누적되어 있었습니다.
현장의 목소리는 "어디서 문제가 생기는지 알기 어렵다"였지만, 실제로는 접수 단계에서 핵심 정보가 누락되면서 담당자의 판단시간이 과도하게 길어지는 구조적 문제가 있었습니다.
무엇보다 조직 내부 구성원들조차 문제의 원인을 다르게 인식하고 있었다는 점을 확인하면서, 문제 해결의 핵심은 '정확한 문제정의'라는 사실을 실감했습니다.
이 경험은 공공행정의 본질이 '시민의 시간을 지켜주는 일'이며, 작은 절차의 개선도 시민의 불편을 줄이는 데 큰 영향을 미친다는 사실을 깊이 깨닫게 해준 계기였습니다.
특히 과천도시공사는 도시 주거안정, 교통, 문화 등 시민생활 전반을 다루는 기관이기에 '투명성', '공정성', '책임감'의 가치가 무엇보다 중요합니다.
과천도시공사는 행정업무가 단순한 내부 지원을 넘어 도시 전체의 성장과 시민 삶의 질을 결정짓는 중요한 역할을 수행한다고 생각합니다.
저는 행정업무를 통해 도시 문제를 직접적으로 해결하는 구조적 기반을 만드는 데 깊은 보람을 느껴왔습니다.
저는 주거안정 및 도시기반시설 운영 분야에 가장 큰 관심이 있습니다.
특히 주거안정사업은 시민의 안전과 직결될 뿐 아니라, 부동산 시장의 변동성이 큰 시기에 공사가 수행해야 할 핵심 역할이라고 생각합니다.
주민들이 공사를 신뢰하려면, 누구나 같은 기준으로 서비스를 받을 수 있다는 확신을 가져야 합니다.
행정절차의 효율성을 체계적으로 높이는 것입니다.

[hwp/pdf]2025 과천도시공사 행정직 자기소개서 지원서와 면접자료