현대백화점은 '프리미엄 고객 경험'을 가장 잘 구현하는 유통기업이라고 생각합니다.
저는 고객 경험을 중심으로 영업을 운영하고, 현장의 문제를 직접 해결하며 실적을 만들 수 있는 매력적인 직무가 바로 영업관리라고 느꼈습니다.
저는 데이터 분석·현장 관찰·문제 해결 능력을 기반으로 영업관리자로 성장하고 싶어 지원했습니다.
영업관리는 매장의 '매출·고객·협력사·직원·재고' 모든 흐름을 총괄하는 현장의 책임자입니다.
즉 "백화점 전체 고객 경험의 품질"이 영업관리자의 손에서 만들어진다고 생각합니다.
집객력입니다. 고객이 왜 이 백화점에 와야 하는가가 핵심입니다.
즉 백화점 마케팅은 광고보다 '공간·경험·고객 흐름'이 더 중요한 산업입니다.
현대백화점의 가치를 고객에게 직접 전달하는 영업관리자가 되겠습니다.

고객 컴플레인을 해결한 경험이 있다면 말해보라
신입으로서 현대백화점 영업관리에 어떤 기여를 할 수 있다고 생각하는가
요즘 백화점 업황이 쉽지 않은데 왜 굳이 이 직무인가
왜 현대백화점이 당신을 뽑아야 하는가
저는 고객 경험을 중심으로 영업을 운영하고, 현장의 문제를 직접 해결하며 실적을 만들 수 있는 매력적인 직무가 바로 영업관리라고 느꼈습니다.
영업관리는 매장의 '매출·고객·협력사·직원·재고' 모든 흐름을 총괄하는 현장의 책임자입니다.
판매사원 관리 및 동기부여
즉 "백화점 전체 고객 경험의 품질"이 영업관리자의 손에서 만들어진다고 생각합니다.
직원·협력사·매니저의 서비스톤 앤 매너통 일입니다.
브랜드별 객단가·재고·회전율 데이터를 기반으로 한 '매장 최적화'입니다.
매출 데이터 분석(시간대·요일·객단가·구매 전환율)
추후 동일 문제가 발생하지 않도록 기준을 정리
학교 축제 운영에서 부스 매출 편차가 심한 문제가 있었습니다.
를 진행했습니다. 고객은 빠른 해결보다"내 말이 이해된다"는 느낌을 더 중요하게 생각합니다.
백화점은 고객이 '무엇을 사고 싶어 하는가'를 가장 빠르게 읽어야 하므로, 시장 데이터 기반의 트렌드 분석은 필수라고 생각합니다.
재고가 없으면 매출이 없고, MD가 맞지 않으면 고객이 오지 않습니다.
다만 매출을 숫자로 직접 좌우하는 것은 결국 재고라고 생각합니다.
매출·재고 데이터를 빠르게 정리하는 역량
고객 경험을 설계하는 사람
저는 활동적인 환경에서 더 집중력이 높아지고, 일정 변동을 유연하게 받아들이는 성향입니다.
고객이해 능력
저는 "현장을 이해하고 데이터를 기반으로 문제를 해결하는 영업관리자"를 목표로 준비해온 사람입니다.

[hwp/pdf]영업관리(신입) 2025면접족보, 1분 자기소개, 압박질문 및 답변, 면접기출