시장 변화·경쟁사·고객 데이터를 종합해 전략을 세웠던 경험이 있다면 말해보라
사이렌 오더 기반 고객 경험 고도화
이 트렌드는 스타벅스에게 "경험 중심 전략"을 더욱 확장해야 함을 시사합니다.
전략 수립은 현장 데이터를 기반으로 해야 한다는 것을 크게 배웠습니다.
이 경험은 전략은 감각이 아닌 깊은 데이터·현장·고객이해에서 출발해야 한다는 사실을 일깨워줬습니다.
2년차 : 매장 운영·데이터 구조·브랜드 전략에 대한 깊은 이해 축적
5년차 : 디지털·매장·상품·고객전략을 통합적으로 설계하는 전략가로 성장
입사 후에는 데이터를 기반으로 한 실행 중심 전략 수립에 기여하고, 스타벅스가 미래에도 고객 경험 중심 브랜드로 성장하도록 돕는 전략가가 되고 싶습니다.

스타벅스 면접]전략기획 직무 2025 면접족보, 면접질문 기출
스타벅스 전략기획 직무에 지원한 동기는 무엇인가
전략기획 직무를 본인이 어떻게 정의하는가
전략이 실패했던 경험이 있다면, 그 실패가 어떤 배움을 줬는지 설명하라
전략기획은 실무 경험 없이 이론만으로 수행하기 어렵다.
매장·디지털 서비스·상품·브랜드 경험이 유기적으로 결합되어 하나의 생태계를 이루며, 고객 충성도가 업계 최고 수준입니다.
전략기획 직무는 기업의 방향성을 설정하고 조직 전체의 효율을 조율하는 기능을 수행하며, 빠르게 변화하는 F&B 시장에서 정확한 데이터 기반 판단과 실행전략이 필요한 역할입니다.
특히 스타벅스는 매장 포맷 확장, 디지털 채널 강화, ESG 기반 신사업, 파트너 경험 개선 등 다양한 전략을 병행해야 하는 기업이기에 도전적이고 전략적 사고를 발휘할 수 있다고 판단해 지원했습니다.
즉, 전략기획은 "생각하는 것"이 아니라 "생각을 실행 가능한 체계로 전환하는 직무"입니다.
이후 '피크시간대 집중 전략', '구색 최소화·핵심 상품집 중 전략'을 설계했고, 데이터 기반 접근의 설득력을 경험했습니다.
클린 음료 라인 확장
사이렌 오더 기반 고객 경험 고도화
리테일·MD 확장-커피 브랜드의 라이프스타일화
사이렌 오더 기반 개인화 서비스 강화-추천 알고리즘고도화
고객의 음료 취향+시간대 +날씨+쿠폰 기반 맞춤 추천 제공
이 리스크를 완화하기 위해선 비용 구조 최적화·차별화 고객 경험·ESG 실천 강화가 필요합니다.
초기 전략 수립 과정에서 시장조사를 표면적 데이터만 보고 판단했던 경험이 있습니다.
이 경험은 전략은 감각이 아닌 깊은 데이터·현장·고객이해에서 출발해야 한다는 사실을 일깨워줬습니다.
2년차 : 매장 운영·데이터 구조·브랜드 전략에 대한 깊은 이해 축적
5년차 : 디지털·매장·상품·고객전략을 통합적으로 설계하는 전략가로 성장
저는 데이터를 기반으로 현장을 분석하는 경험을 꾸준히 쌓았고, 실행 중심 사고를 갖추고 있어 실무감각을 빠르게 익힐 자신이 있습니다.
스타벅스의 브랜드 철학과 미래 전략 방향을 깊게 이해하고 있으며, 실행 중심 전략가로 성장할 준비가 된 인재입니다.
입사 후에는 데이터를 기반으로 한 실행 중심 전략 수립에 기여하고, 스타벅스가 미래에도 고객 경험 중심 브랜드로 성장하도록 돕는 전략가가 되고 싶습니다.

[hwp/pdf][스타벅스 면접] 전략기획 직무 2025면접족보, 면접질문기출