저는 업무를 할 때 결과보다 과정을 더 중요하게 생각합니다.
업무 중에 민원인마다 상황이 다르다
민원응대나 대민업무에서는 무엇보다 공감이 중요하다고 생각합니다.
Q1.보건소에서 근무하며 가장 중요하게 생각하는 가치는 무엇인가요?
보건소 업무에서 가장 중요한 가치는 '신뢰'라고 생각합니다.
이러한 성향은 보건소 업무에서도 민원응대와 현장관리 에 큰 도움이 될 것입니다.
Q10.보건소 업무를 수행하며 가장 중요하게 생각하는 태도는 무엇인가요?
업무 수행에서 가장 중요한 태도는 '책임감과 공감'이라고 생각합니다.

보건소에서도 예방사업이나 건강상담 업무를 수행할 때, 단순히 정보를 전달하는 것이 아니라 주민의 불안과 불편을 먼저 살피는 공감행정이 필요하다고 생각합니다.
또한 저는 지역사회의 건강격차 문제에도 큰 관심을 가지고 있습니다.
저는 노인복지관에서 자원봉사자로 참여하며, 혈압관리 프로그램을 진행한 경험이 있습니다.
이런 경험은 보건소에서 주민을 대상으로 하는 생활습관 개선사업이나 방문 건강관리 업무에 적극적으로 기여할 수 있는 밑거름이 되었다고 생각합니다.
입사 후에는 주민의 참여를 높이는 건강 프로그램을 직접 기획해 보고 싶습니다.
단순히 정보 제공 중심의 홍보에서 벗어나, 참여형·체험형 프로그램을 통해 건강관리의 즐거움을 느낄 수 있도록 만들고자 합니다.
예를 들어 스마트폰 앱을 통해 주민의 혈압, 식습관, 운동데이터를 연계하고 이를 보건소 상담과 연결한다면, 보다 체계적이고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다고 생각합니다.
첫 근무지는 지역복지센터였으며, 이곳에서 2년간 행정보조 및 민원응대 업무를 담당했습니다.
이곳에서는 저소득층 대상자 활사업 참여자들의 근로 일정 관리, 교육 프로그램 기획, 현장 모니터링을 맡았습니다.
행정적인 관리와 사람 중심의 동기부여를 함께 고려하는 업무방식을 체득한 경험이었습니다.
저는 업무를 할 때 결과보다 과정을 더 중요하게 생각합니다.
함께 일하는 동료에게는 신뢰할 수 있는 사람, 민원인에게는 믿음직한 공무원이 되고 싶습니다.
단순히 규정을 지키는 사람이 아니라, 진심으로 사람을 대하고 문제를 해결하는 공직자의 모습을 지향합니다.
두 번째 도전에서는 합격이라는 결과를 얻었지만, 그보다 큰 성취는 '실패의 원인을 분석하고 개선하는 힘'을 길렀다는 점이었습니다.
이 경험을 통해 저는 어떤 일이든 결과보다 과정에서 배우는 태도가 중요하다는 것을 깨달았습니다.
보건소에서 근무하게 된다면 예기치 않은 민원이 나 돌발 상황이 생겨도 침착하게 대처하며, 문제 해결 과정을 명확히 기록해 조직의 효율을 높이는 일에기 여하고 싶습니다.
반면 제단점은 완벽을 추구하는 성향이 강하다는 점입니다.
하지만 이런 성향이 오히려 업무에는 장점으로 작용하기도 했습니다.
Q1.보건소에서 근무하며 가장 중요하게 생각하는 가치는 무엇인가요?
보건소 업무에서 가장 중요한 가치는 '신뢰'라고 생각합니다.
Q3.민원인의 불만을 접했을 때 어떻게 대처하시겠습니까?
복지센터 근무 당시 한 어르신이 서류 절차가 복잡하다고 불만을 표하셨을 때, 저는 먼저 감정을 경청하고 공감하며 상황을 정확히 확인했습니다.
보건소에서도 민원인의 감정을 이해하고 필요한 도움을 신 속하게 제공하는 것이 핵심이라고 생각합니다.
Q4. 협업이 필요한 상황에서 갈등이 발생한다면 어떻게 해결하시겠습니까?
Q6.본인의 성격 중 업무에 가장 도움이 되는 강점은 무엇인가요?
이러한 성향은 보건소 업무에서도 민원응대와 현장관리 에 큰 도움이 될 것입니다.
실제 업무에서 이 방법을 적용하자 효율과 완성도의 균형을 유지할 수 있었고, 보건소에서도 신속하면서도 정확한 업무수행이 가능할 것입니다.
Q8.공직자로서 지켜야 할 윤리관은 무엇이라고 생각합니까?
Q10.보건소 업무를 수행하며 가장 중요하게 생각하는 태도는 무엇인가요?
주민의 건강과 안전과 직결된 업무를 수행하는 만큼, 작은 실수도 신뢰를 훼손할 수 있습니다.

[hwp/pdf]최종 합격 자기소개서와 면접자료