리테일 금융 직무 이해 관련 질문
답변 : 첫째는 고객 신뢰를 기반으로 한 커뮤니케이션 능력, 둘째는 금융상품이해력, 셋째는 데이터 해석 능력입니다.
금융영업에서도 고객의 불신을 경청으로 전환하는 능력이 중요하다고 생각합니다.
답변 : 고객의 생애 금융을 함께 설계하는 '리테일 파트너'가 되고 싶습니다.
단순 상품 판매가 아니라, 고객의 재무건강을 관리하고 신뢰를 구축하는 금융전문가로 성장하겠습니다.
답변 : 리테일 금융은 '판매'보다 '상담 기반의 신뢰사업'입니다. 고객의 재무목표를 실현하는 과정에서 수익이 발생하는 것이지, 판매가 목적이 아닙니다.
답변 : 데이터 기반 고객 분석과 맞춤 커뮤니케이션입니다.
고객의 신뢰를 데이터로 증명하는 리테일 금융 전문가를 꿈꾸는 지원자입니다.

지 원동기 및 회사 이해 관련 질문
리테일 금융 직무 이해 관련 질문
성장 가능성과 포부 관련 질문
답변 : IM뱅크는 '모바일 중심의 초개인 화리테일 금융'을 지향하는 차세대 디지털 은행으로, 고객의 금융 접근성을 높이는 혁신을 주도하고 있습니다.
IM뱅크를 다른 시중은행이나 디지털 플랫폼과 비교했을 때 차별점은 무엇이라 생각합니까?
금융상품 중 고객이 가장 민감하게 반응하는 요인은 무엇이라 생각합니까?
답변 : 금리나 수익률보다 '신뢰'와 '이해도'입니다. 고객이 본인의 상황을 명확히 이해할 수 있도록 설명 받을 때, 상품 만족도와 유지율이 가장 높습니다.
실제로 리테일 고객의 60% 이상은 '상담 경험의 신뢰성'을 이유로 재거래를 결정합니다.
금융상품 판매 시 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇입니까?
예를 들어, 단기 유동성이 필요한 고객에게 장기투자형 상품을 권하는 것은 신뢰를 해치는 행위입니다.
과거 대학생 금융 홍보대사 활동 시 상담 참여율이 낮았을 때, 고객층별 선호상품 분석을 통해 타깃을 재조정하여 실적을 150% 향상시킨 경험이 있습니다.
답변 : '하이브리드 금융서비스'의 확산입니다.
답변 : 데이터 기반 고객 포트폴리오 분석 능력을 강화하여, 리테일 고객의 이탈률을 10% 이상 줄이는 것이 목표입니다.
장기적으로 어떤 금융전문가로 성장하고 싶습니까?
단순 상품 판매가 아니라, 고객의 재무건강을 관리하고 신뢰를 구축하는 금융전문가로 성장하겠습니다.
리테일 금융이 결국 '판매직' 아니냐는 비판에 어떻게 답하시겠습니까?
답변 : 리테일 금융은 '판매'보다 '상담 기반의 신뢰사업'입니다. 고객의 재무목표를 실현하는 과정에서 수익이 발생하는 것이지, 판매가 목적이 아닙니다.

[hwp/pdf]IM뱅크 리테일 금융(수도권) 2025면접족보, 면접기출문제