심리학에서는 경쟁형을 "문제 해결의 한 방식"으로 보되, 지속적·일관적 사용은 갈등의 질을 악화시키는 요인으로 평가한다.
회피형은 갈등 상황에서 다음과 같은 행동을 보인다.
부적합한 상황은 근본적 문제 해결이 필요한 중요한 갈등과 장기적 관계가 유지되어야 하는 상황(가족, 직장, 친구 등)이 생긴다.
즉, 수용형은 갈등을 해결하는 데 있어 내가 이기는 것보다 관계가 유지되는 것이 더 중요하다고 판단할 때 나타나며, 상대의 감정, 욕구, 상황을 고려해 갈등을 최소화하려는 전략적 또는 관계지향적 선택이라고 볼 수 있다.
심리학에서는 협력형을 최고 수준의 갈등 해결 전략으로 간주한다.
나의 갈등 대처 방식 분석
종합적 결론 : 나의 갈등대처 유형은 "회피+수용 중심형"
이러한 과정에서 필자는 갈등 상황에서 자신의 요구를 표현하지 못하는 자기주장성 부족, 관계 손상에 대한 과도한 우려, 감정적 불편함을 피하려는 정서조절의 어려움이 갈등 대처 방식의 핵심적 영향을 미쳤음을 인식하게 되었다.

갈등(conflict)은 인간의 발달 과정과 사회적 상호작용 속에서 자연스럽게 나타나는 보편적인 심리·사회적 현상이다.
이와 같이 갈등은 인간심리와 사회적 관계의 핵심을 구성하는 현상이며, 그의의를 이해하는 것은 개인의 감정 조절, 관계 유지, 문제 해결 능력을 향상시키는 중요한 기반이 된다.
경쟁(Competing) 유형은 토마스-킬 만(Thom as &Kilmann) 모형에서 높은 자기 주장성(assertiveness)과 낮은 협력성(cooperativeness)을 동시에 보이는 갈등 대처 방식으로 분류된다.
경쟁형이 주로 사용하는 의사소통 방식
경쟁형의 장점
신속한 결정이 필요한 상황에서 적합-긴급한 의료 상황, 안전 위협, 즉각적인 리더 의 결단이 필요한 업무 등에서는 경쟁형의 단호함이 효과적이다.
상대의 부당한 요구에 단호히 대응-피해를 방지하거나 자신의 권리를 지키는 데 필요한 자기 주장적 행동이 경쟁형의 핵심 장점이다.
경쟁형이 적합한 상황과 부적합한 상황
경쟁형의 사용에 대한 심리학적 평가
경쟁형의 핵심은 "자기주장을 과도하게 사용할 때 나타나는 위험"이다.
심리학에서는 회피형을 '적극적 해결 부족'이 아니라 상황을 '부정적 감정자극'으로 인식했을 때 나타나는 자연스러운 정서 조절 전략으로 본다.
회피형은 갈등 상황에서 다음과 같은 행동을 보인다.
회피가 반드시 부정적인 것은 아니다.
특히 회피형 대처는 다음과 같은 영역에서 문제를 야기한다.
수용형은 갈등 상황에서 자신의 욕구나 의견보다 상대의 욕구와 관계의 안정을 우선적으로 고려하며, 상대의 요구에 기꺼이 양보하거나 뒤로 물러나는 경향을 보인다.
즉, 수용형은 갈등을 해결하는 데 있어 내가 이기는 것보다 관계가 유지되는 것이 더 중요하다고 판단할 때 나타나며, 상대의 감정, 욕구, 상황을 고려해 갈등을 최소화하려는 전략적 또는 관계지향적 선택이라고 볼 수 있다.
수용형의 의사소통 방식
타협형은 다음과 같은 의사소통 방식을 활용한다.
중간 지점으로 모이기' 전략사용은 타협형은 공격적이지 않으며, 지나치게 양보적이지도 않기 때문에 협상 상황에 강점을 가진다.
타협형 의 장점
근본적 변화를 요구하는 문제(예 : 불공정, 권력 불균형), 양측이 동등하게 양보하기 어려운 상황, 감정적 상처나 가치 충돌이 핵심인 갈등, 장기적 관계에서 지속적·창의적 해결이 필요한 문제, 중대한 윤리·안전 문제가 걸린 갈등이다.
그러나 타협은 갈등의 장기적 해결보다는 "지금의 문제를 봉합하는 데 적합한 방식"이라는 평가도 있다.
협력형의 의사소통 패턴
따라서 협력형은 심리적 자원이 충분하고, 상대도 대화에 열려 있으며, 갈등이 장기적으로 중요한 문제일 때 가장 효과적이다.
필자는 진행상황을 정확히 파악하지 못한 채 자신의 업무만 먼저 수행해야 했고, A의 작업이 뒤처지면서 필자의 일정에도 차질이 발생했다.
회의가 끝난 뒤 필자는 A에게 좀 더 명확한 진척 상황을 공유해 달라고 조심스럽게 요청했지만, A는 "너무 조급해 할 필요 없다. 일정 안에 끝내면 되는 것 아니냐"고 말하며 가볍게 넘겼다.
A는 프로젝트 종료 후 "서로 조금 바빴던 것 같다"는 말로 상황을 정리했지만, 필자는 갈등의 본질이 단순한 일정 문제보다는 역할 조정, 자기주장, 소통방식의 차이에서 발생한 관계적 갈등이었다는 점을 깊이 깨달았다.
이 경험은 필자에게 단순한 '업무갈등'이 아니라, 갈등 상황에서 드러나는 필자의 행동 패턴과 심리적 취약성을 명확하게 보여준 중요한 사례였다.
당시 필자는 동료 A와 함께 하나의 프로젝트를 맡아 일정 기한 안에 결과물을 제출해야 하는 상황이었다.
프로젝트 후팀 회의에서 A는 "일정이 촉박해서 서로 역할 이 명확하지 않았다"고 말했 지만, 필자는 갈등의 원인이 역할 문제보다 상호간의 소통 부족과 책임 회피가 반복된 대화 방식에 있다는 점을 분명히 인식하게 되었다.

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