CCTV관제 업무는 단순히 화면을 관찰하는 직무가 아니라, 위기 상황에서 신속한 판단과 대응으로 사람의 생명을 보호하는 일이라 생각합니다.
이러한 성향은 CCTV관제 업무에 있어 특히 중요하다고 생각합니다.
이 습관은 예기치 못한 상황에서도 빠른 판단을 내려야 하는 관제업무에 긍정적인 영향을 줄 것이라 생각합니다.
CCTV관제 업무는 협업이 필수적입니다.
관제센터 업무처럼 긴장감이 지속되는 환경에서는 이런 자기관리 습관이 특히 중요하다고 생각합니다.
Q2.관제 업무를 수행함에 있어 가장 중요한 역량은 무엇이라 생각하나요?
CCTV관제 업무에서 개인정보보호는 매우 중요한 의무입니다.
Q8.관제요원으로서 자신만의 강점은 무엇이라 생각하십니까?

제가 처음 CCTV관제의 중요성을 느낀 것은 대학 재학 중 참여했던 지역 청소년 보호자원봉사활동이었습니다.
이 때 얻은 경험이 CCTV관제 업무의 사회적 의의와 행정적 절차를 이해하는 데 큰 도움이 되었습니 다.
이러한 경험은 CCTV관제에서도 위험상황을 사전에 감지하고 조치하는 능력으로 발전할 수 있다고 생각합니다.
제 성격의 가장 큰 장점은 관찰력과 집중력, 그리고 꾸준함입니다.
또한 저는 성실함과 책임감을 바탕으로 사람들과의 약속을 철저히 지키는 편입니다.
제가 가장 중요하게 생각하는 가치는 '책임감과 신뢰'입니다.
시민이 행정을 믿을 때 정책이 힘을 얻는다는 점을 배우며, 공공업무의 기본은 믿음이라는 생각이 자리 잡았습니다.
그때 느낀 것은 책임감이란 단순히 맡은 일을 완료하는 것이 아니라, 결과에 대한 신뢰를 남기 는 것이라는 점이었습니다.
책임감과 신뢰를 유지하려면 꾸준한 자기관리도 필수라고 생각합니다.
맡은 업무에 대한 확실한 책임감, 동료와의 신뢰, 그리고 시민을 향한 사명감이 제 가치관의 중심입니다.
특히 구리시는 AI 기반관제시스템 도입을 확대하고 있어, 단순 모니터링에서 벗어나 영상분석 데이터를 활용하는 능력도 중요하다고 판단됩니다.
관제센터는 24시간 교대근무체계로 운영되기 때문에 근무자 간 인수인계가 매우 중요합니다.
이런 경험을 바탕으로 구리시 관제센터에서도 인계·인수의 정확도를 높이고, 근무자 간 협력문화를 조성하는데 기여하겠습니다.
또한 장기적으로는 후배 직원에게 신뢰받는 선배로 성장해, 구리시 통합관제센터의 안전관리체계가 더욱 견고해지는데 기여하겠습니다.
Q2.관제 업무를 수행함에 있어 가장 중요한 역량은 무엇이라 생각하나요?
가장 중요한 것은 '상황 판단력과 집중력'이라고 생각합니다.
Q3. 예기치 못한 상황이나 긴급 상황이 발생하면 어떻게 대응하시겠습니까?
Q4. CCTV관제 업무 중 가장 어려운 점은 무엇이며, 어떻게 극복할 계획인가요?
가장 어려운 점은 반복되는 근무 속에서도 집중력을 일정하게 유지하는 일이라고 생각합니다.
이전 근무에서도 업무 일정 문제로 동료와 의견이 충돌했지만, 데이터와 근거를 공유하며 조율하자 자연스럽게 합의점을 찾을 수 있었습니다.
Q7.장 시간 근무나 야간 근무시 컨디션을 유지하는 본인만의 방법이 있나요?
야간 근무전에는 수면리듬을 미리 조정하고, 근무 중에는 카페인보다는 물 섭취로 집중력을 유지하려 합니다.
Q8.관제요원으로서 자신만의 강점은 무엇이라 생각하십니까?
Q9.관제 중위급 상황을 잘못 판단했을 경우, 어떻게 대처하시겠습니까?
Q10.입사 후 어떤 관제요원이 되고 싶습니까?

[hwp/pdf]구리시 통합관제센터운영직 (CCTV관제업무) 자기소개서와 면접자료