저는 '고객 중심의 경영지원'을 실현하고자 현대백화점에 지원했습니다.
현대백화점은 프리미엄 서비스와 고객 경험 중심의 차별화 전략으로 업계를 선도하고 있습니다.
경영지원 직무에서도 조직의 목표 달성은 개별 업무가 아닌 협업의 결과입니다.
경영지원 직무에서도 변화와 혁신은 필수적입니다.
현대백화점에 지원한 이유는 무엇인가요?
현대백화점은 단순한 유통기업이 아닌 '고객 경험을 디자인하는 기업'입니다.
경영지원 직무의 핵심역량은 무엇이라 생각합니까?

저는 '고객 중심의 경영지원'을 실현하고자 현대백화점에 지원했습니다.
저는 경영지원 직무를 통해 재무·인사·총무 등 관리 전반에서 조직이 안정적으로 성장할 수 있도록 기여하고 싶습니다.
저는 그 변화의 중심에서, 고객만족을 넘어 "조직이 고객의 감동을 만들어내는 시스템"을 설계하는 경영지원 전문가로 성장하고자 합니다.
기존의 설문 방식 대신 대면 인터뷰를 진행해 참여율을 40% 이상 높였고, 이를 기반으로 데이터 중심의 전략안을 수립했습니다.
경영지원 직무에서도 조직의 목표 달성은 개별 업무가 아닌 협업의 결과입니다.
당시 모든 결재가 오프라인 서류로 진행되어 시간과 인력이 낭비되는 문제가 있었습니다.
저는 이를 개선하기 위해 '전자결재자동화 시스템' 도입을 제안했습니다.
결과적으로 결재 처리 시간이 2일에서 4시간으로 단축되었고, 문서관리 효율이 70% 이상 향상되었습니다.
현대백화점에서도 다양한 부서와 이해관계자와 협업해야 하는 경영지원 직무에서, 이러한 소통기반의 협업 능력을 발휘하겠습니다.
이 시스템은 오프라인 매장에서 QR코드 스캔 시 즉시 온라인 장바구니에 상품이 등록되는 구조로, 고객이 매장 체험 후 온라인으로 편리하게 결제할 수 있도록 하는 서비스입니다.
또한 오프라인 구매 이력 기반의 온라인 추천 시스템을 도입해 개인 맞춤형 쇼핑 경험을 강화할 수 있습니다.
프리미엄 브랜드 전략과 공간 중심의 고객 경험 혁신을 동시에 추구하는 점이 매력적이었습니다.
저는 내부 경영지원 업무를 통해 이러한 고객 중심 경영이 효율적으로 작동하도록 돕고 싶습니다.
경영지원 직무의 핵심역량은 무엇이라 생각합니까?

[hwp/pdf]경영지원 자기소개서