현대백화점은 단순한 유통채널을 넘어 고객에게 '경험과 가치'를 판매하는 기업입니다.
이러한 경험들은 현대백화점의 영업관리 직무에서 요구하는 현장 중심 사고, 고객만족을 위한 실행력, 협업기반의 문제해결 능력과 직접적으로 연결됩니다.
현대백화점에서도 고객의 쇼핑 경험을 확장시키는 창의적인 아이디어를 제시해, 오프라인 매장과 온라인몰을 잇는 하이브리드 영업전략을 실행하고 싶습니다.
현대백화점은 품격 있는 공간 구성과 고객 중심 서비스가 강점이라고 생각합니다.
이러한 개인화 마케팅은 현대백화점이 지향하는 '고객 중심의 프리미엄 경험'을 한층 강화할 것입니다.
현대백화점은 '감성적 경험'을 파는 브랜드입니다.

이러한 철학은 고객 중심적 사고와 현장 실행력이 결합된 영업관리 직무를 통해 실현된다고 생각합니다.
이러한 경험들은 현대백화점의 영업관리 직무에서 요구하는 현장 중심 사고, 고객만족을 위한 실행력, 협업기반의 문제해결 능력과 직접적으로 연결됩니다.
입사 후에는 고객 데이터를 기반으로 매장 운영 효율을 개선하고, 고객만족을 수치로 관리할 수 있는 영업전략을 기획하는 인재로 성장하고자 합니다.
코로나 19로 매출이 급감한 소상공인들을 위해 SNS 기반 홍보 전략을 제안하는 것이 목표였습니다.
결과적으로 참여 매장은 당초 목표였던 15개를 넘어 22개로 늘었고, SNS 조회수는 3주 만에 1만회를 돌파했습니다.
학교 축제 운영위원회에서 '비대면 플리마켓' 프로젝트를 제안한 경험이 있습니다.
하지만 오프라인과 온라인의 경험 연결성은 아직 개선의 여지가 있다고 생각합니다.
오프라인 매장에서 구매했던 상품이력이나 취향 기반 추천시스템이 강화된다면, 고객 충성도를 더욱 높일 수 있을 것입니다.
이에 대한 제 아이디어는 'HybridC onciergePlatform '입니다. 고객이 오프라인 매장에서 구매한 제품과 취향 데이터를 기반으로 온라인에서도 유사 상품을 추천받고, 포인트 혜택까지 연동하는 시스템입니다.
이러한 개인화 마케팅은 현대백화점이 지향하는 '고객 중심의 프리미엄 경험'을 한층 강화할 것입니다.
현장 중심의 실행력'과 '데이터 기반의 판단력'이라고 생각합니다.
현대백화점과 타 백화점의 차별화 요소는 무엇이라고 생각하나요?
현대백화점은 '감성적 경험'을 파는 브랜드입니다.
단순한 쇼핑이 아니라, 고객이 머무는 공간에서 편안함과 감동을 느끼게 하는 점이 차별화 요소라고 생각합니다.

[hwp/pdf]영업관리 자소서