경쟁사인 BMW, 아우디 등과 비교 분석하면서 느낀 것은, 한성자동차가 단순히 차량을 판매하는 회사가 아니라 '브랜드 경험'을 고객에게 전달하는 기업이라는 점이었습니다.
한성자동차는 단순히 차량을 판매하는 딜러가 아니라, 고객에게 벤츠라는 브랜드의 품격과 신뢰를 전달하는 역할을 수행한다고 생각합니다.
한성자동차는 고객의 신뢰를 기반으로 하는 프리미엄 브랜드입니다.
10년 후에는 한성자동차의 브랜드 가치를 고객에게 가장 잘 전달하는 세일즈 매니저로 성장하고 싶습니다.
그때부터 한성자동차가 고객의 신뢰를 어떻게 쌓는지 궁금했습니다.
한성자동차는 단순한 판매가 아닌 '브랜드 철학'을 전달하는 회사라고 생각합니다.
저는 이처럼 고객의 감정에 공감하고 신뢰를 쌓는 대화를 통해 브랜드의 가치를 전달할 수 있는 사람입니다.
단순히 차량을 많이 판매하는 직원이 아니라, 고객이 다시 찾아오는 이유가 되는 직원이 되고 싶습니다.

경쟁사인 BMW, 아우디 등과 비교 분석하면서 느낀 것은, 한성자동차가 단순히 차량을 판매하는 회사가 아니라 '브랜드 경험'을 고객에게 전달하는 기업이라는 점이었습니다.
한성자동차는 단순히 차량을 판매하는 딜러가 아니라, 고객에게 벤츠라는 브랜드의 품격과 신뢰를 전달하는 역할을 수행한다고 생각합니다.
이를 위해 제품 지식과 브랜드 철학, 그리고 고객 경험을 모두 아우르는 소통 능력을 꾸준히 발전시키고 있습니다.
벤츠의 브랜드 철학인 'TheBestorNothing'처럼, 고객 한 분 한 분에게 최고의 경험을 제공하는 사람이 되고 싶습니다.
저의 장점은 상대방의 입장에서 생각하는 공감능력과 꾸준함입니다.
이런 방식으로 상담을 진행하니 고객의 반응이 훨씬 긍정적이었습니다.
단순히 차를 파는 사람이 아니라, 고객의 눈으로 브랜드를 이 해하는 사람이 되고 싶었기 때문입니다.
제가 가장 성공했다고 생각하는 경험은 대학 시절 참여했던 자동차 브랜드 홍보 프로젝트에서 팀 리더로서 목표를 달성했던 일입니다.
마케팅 수업에서 진행된 이 프로젝트는 실제 수입차 브랜드의 고객 경험 개선안을 제안하는 것이었습니다.
성공은 협력의 결과였고, 실패는 책임감의 출발점이었습니다.
제가 리더십의 의미를 진정으로 배운 경험은 대학 시절 자동차 동아리에서 회장을 맡았을 때였습니다.
그 과정에서 가장 큰 도전은 팀원들의 역할 분담이었습니다.
그 이후로 자동차 관련 서적과 다큐멘터리를 찾아보며 차량의 구조와 기술적 원리를 이해하려 노력했습니다.
당시 교수님께서 하셨던 "자동차 산업은 기술보다 사람의 경험을 변화시키는 산업이다"라는 말이 인상 깊었습니다.
이후 저는 자동차를 기술적 관점에서만 바라보지 않고, 사용자의 경험과 감정까지 함께 고려해야 한다는 생각을 가지게 되었습니다.
이런 경험을 통해 저는 자동차 산업이 단순한 기술 경쟁이 아니라 '감성의 경쟁'이라는 확신을 갖게 되었습니다.
단순히 차량 판매를 넘어, 고객이 전시장에 들어오는 순간부터 차량을 인도받는 마지막 순간까지 감동을 느낄 수 있도록 하는 프로세스를 만들고 싶습니다.
실제 세일즈 현장에서 어떤 요소가 고객의 구매 결정에 가장 큰 영향을 미치는지, 어떤 순간에 신뢰가 형성되는지를 꼼꼼히 분석하겠습니다.
단순히 판매 실적이 높은 직원이 아니라, 고객이 다시 찾아오는 이유가 되는 사람이 되고 싶습니다.
저는 한성자동차의 핵심가치인 '신뢰, 품격, 혁신'을 실천하며 고객과 브랜드를 연결하는 다리 역할을 하고 싶습니다.
그때부터 한성자동차가 고객의 신뢰를 어떻게 쌓는지 궁금했습니다.
저는 이처럼 고객의 감정에 공감하고 신뢰를 쌓는 대화를 통해 브랜드의 가치를 전달할 수 있는 사람입니다.
Q3.세일즈 직무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하십니까?
가장 중요한 역량은 신뢰를 바탕으로 한 커뮤니케이션이라고 생각합니다.
Q4. 협업 과정에서 갈등을 겪었던 경험이 있다면 어떻게 해결하셨나요?
Q6. 실패를 겪었던 경험이 있다면, 그 이후 어떻게 변화했는지 말씀해 주세요.
Q7.한성자동차의 브랜드 가치를 어떻게 이해하고 계신 가요?
Q10.본인이 생각하는 완벽한 서비스란 무엇인가요?

[hwp/pdf](벤츠) 최종 합격자 자기소개서와 면접자료