그 후 계절학기 실습에서 농협 손해보험 영업점 현장실습을 경험할 기회가 있었습니다.
다양한 현장 경험과 진정성 있는 상 담, 그리고 지역사회를 위한 소통 활동을 통해, 농협 손해보험의 이미지를 더 높이고, 실질적인 신뢰와 가치를 전달하는 영업전문가로 성장하겠습니다.
실제 영업현장에서도 갑작스럽게 고객 상담 일정이 몰리거나, 예상치 못한 상황으로 인력 배치가 바뀌는 경우가 많다고 들었습니다.
제가 농협 손해보험의 CEO가 된다면, 가장 먼저 '지역사회 밀착형 영업·상담 혁신'을 추진하고 싶습니다.
농협손해보험이 가진 '지역사회와의 연결'이라는 강점을 살려, 단순히 보험을 파는 조직이 아닌, 고객과 함께 성장하는 동반자가 될 수 있도록 현장 중심 영업혁신을 이끌고 싶습니다.
실제 영업점 실습에서 다양한 고객을 만나며 각각의 상황을 먼저 파악하고 상담하는 데 집중했습니다.
Q7.농협손해보험만의 상품·서비스 차별성을 현장 경험이나 관찰을 바탕으로 말씀해 주세요.
현장 경험과 지속적 자기계발을 통해 농협손해보험만의 신뢰를 대표하는 영업인으로 성장하겠습니다.

실제로 영업사원 분들이 고객 한 분 한 분의 상황에 맞는 상담을 진행하고, 상품을 권할 때 단순히 판매실적이 아닌 진정성을 먼저 생각하는 모습을 가까이서 볼 수 있었습니다. 고객의 실제 요구와 불편을 직접 듣고, 신속하게 해결하는 과정에서 고객과의 신뢰가 곧 영업의 기본이라는 점을 배웠습니다.
다양한 현장 경험과 진정성 있는 상 담, 그리고 지역사회를 위한 소통 활동을 통해, 농협 손해보험의 이미지를 더 높이고, 실질적인 신뢰와 가치를 전달하는 영업전문가로 성장하겠습니다.
그렇게 진행된 결과, 캠프 당일 실제 현장에서 아이들이 예상보 다 훨씬 다양한 반응을 보이자 준비가 부족해 대처에 어려움을 겪었고, 준비한 교육자료와 실제 현장 상황이 잘 맞지 않아 프로그램이 어색하게 흘러가기도 했습니다.
앞으로도 고객, 동료, 팀원과 적극적으로 소통하고, 모두가 만족할 수 있는 결과를 만들기 위해 노력하는 영업인이 되고 싶습니다.
행사 일정은 이미 정해져 있었지만, 학교 시험과 타 행사 일정이 겹치면서 실제 준비에 쓸 수 있는 시간과 인원이 크게 부족했습니다.
처음에는 역할을 분산해 각자 맡은 파트만 빠르게 준비하려 했으나, 행사 당일이 다가올수록 자료 누락, 중복, 진행혼선 등이 발생했습니다.
역할도 다시 분배해, 상담 파트와 진행 파트를 최소 인원으로 효율적으로 꾸리고, 자료 준비나 현장 체크가 빠른 팀원들이 여러 역할을 동시에 맡아도왔습니다.
이런 서비스 확대를 위해서는 본사와 지역 조직, 그리고 현장 영업직원 간의 긴밀한 협업체계가 중요합니다. 고객 데이터와 지역별 특성 분석을 기반으로, 각 지역에 꼭 필요한 상품과 서비스를 맞춤형으로 설계해야 하며, 현장 직원들에게 자율적으로 상담 및 영업 아이디어를 제안할 수 있는 통로도 열어주고 싶습니다.
농협손해보험이 가진 '지역사회와의 연결'이라는 강점을 살려, 단순히 보험을 파는 조직이 아닌, 고객과 함께 성장하는 동반자가 될 수 있도록 현장 중심 영업혁신을 이끌고 싶습니다.
Q2. 고객 중심 영업을 실천했던 경험이 있으면 말씀해 주세요.
실제 영업점 실습에서 다양한 고객을 만나며 각각의 상황을 먼저 파악하고 상담하는 데 집중했습니다.
이후 그 고객께서 다시 방문해 상담을 요청하시고, 주변 이웃에게도 저를 추천해주셨던 경험이 있습니다. 고객 한 분 한 분의 입장에서 생각하고 맞춤형 상담을 실천하는 것이 영업의 기본임을 다시 한번 느꼈습니다.
Q4.실무에서 소통과 경청이 왜 중요한지, 본인의 변화 경험과 연결해 말씀해 주세요.
영업점 실습 때 각기 다른 연령대의 고객을 상담하며, 사전 정보 확인과 경청을 통해 고객별로 가장 적합한 상품과 상담방식을 제안했습니다.
Q7.농협손해보험만의 상품·서비스 차별성을 현장 경험이나 관찰을 바탕으로 말씀해 주세요.
농협손해보험은 특히 농업인, 고령층 등 금융서비스 접근이 어려운 분들에게 특화된 상품과 서비스를 제공하는 것이 강점입니다.
제가 CEO라면 지역사회와 더 가까워질 수 있는 '찾아가는 보험상담' 서비스와, 현장 목소리를 반영한 상품·서비스 혁신에 집중하고 싶습니다.고령층, 농촌 등 대면 상담이 필요한 고객에게 이동상담 버스, 마을 단위 설명회 등을 확대할 것입니다.
Q9.다양한 고객층을 만날 때, 본인만의 상담·영업전략이 있다면 말씀해 주세요.

[hwp/pdf]NH농협손해보험 2025년 하반기 신규직원 영업 자기소개서와 면접자료